Garanti
Vi erbjuder 2 års obegränsad garanti på alla produktfel världen över.
För att rapportera ett fel, mejla oss på info@lounge-tek.com och bifoga foton eller videor som tydligt visar problemet. Detta hjälper oss att snabbt identifiera rätt reservdelar att skicka.
När felet har bekräftats skickar vi ersättningsdelarna nästa arbetsdag, utan kostnad för dig.
Saknade delar eller monteringsproblem
Lounge-tek-produkter levereras som lättmonterade kit för att spara utrymme, minska transportkostnader och minimera miljöpåverkan. Tusentals nöjda kunder har visat att våra produkter är enkla att montera. Vi kan dock inte hållas ansvariga för fel som uppstår till följd av felaktig montering.
Om du upptäcker att delar saknas vid leverans, mejla oss på info@lounge-tek.com. Vi skickar de saknade komponenterna nästa arbetsdag, kostnadsfritt.
Policy för återbetalning och returer
Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar från inköpsdatumet. Efter denna period kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.
För att en retur ska godkännas:
- Produkten måste vara oanvänd (endast eventuellt monterad initialt) och i samma skick som när du tog emot den.
- Den måste returneras i originalförpackningen.
- Returfraktkostnader betalas av dig och återbetalas inte.
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om din återbetalning godkänns eller avslås.
Godkända återbetalningar behandlas och beloppet återförs till din ursprungliga betalningsmetod inom några arbetsdagar.
Returadresser
För Europa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italien
Telefon: +39 045 5867240
E-post: info@lounge-tek.com
För USA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-post: us@lounge-tek.com
Innan du skickar din retur, bekräfta adress och process genom att mejla info@lounge-tek.com för att aktivera arbetsflödet.
Fraktriktlinjer för returer
- Du ansvarar för kostnaden för returfrakten.
- För varor med högre värde rekommenderar vi en frakttjänst med spårning och/eller att du köper fraktförsäkring. Utan spårning kan vi inte garantera mottagandet av din retur.
- Leveranstiden för utbytta produkter kan variera beroende på din plats.
Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta oss — vi hjälper gärna till!
Holistic Web
Integritetsmeddelande
Senast uppdaterad: 08/02/2026
1) Vilka vi är (Personuppgiftsansvarig)
Denna webbplats drivs av Lounge-tek srl (“vi”, “oss”).
2) Vår “Holistic Web”-strategi
Vi använder medvetet inga reklamspårare (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilering eller liknande).
Vi samlar in och använder endast de data vi behöver för att:
- hantera beställningar och betalningar,
- skicka produkter och hantera returer/garanti,
- svara på frågor och supportärenden,
- uppfylla lagliga och skattemässiga skyldigheter.
3) Vilka personuppgifter vi samlar in (och när)
Vi kan samla in följande uppgifter endast när du lämnar dem (t.ex. vid checkout eller när du kontaktar oss):
- Identifierings- och kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, fakturerings-/leveransadress
- Beställningsuppgifter: köpta artiklar, ordernoteringar, leveransuppgifter
- Supportuppgifter: meddelanden du skickar, garanti-/supportärenden
Betalningsuppgifter: vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras av betaltjänstleverantörer (se avsnitt 6).
Dessutom kan vår hosting-leverantör, som för de flesta webbplatser, behandla tekniska data (t.ex. IP-adress, enhets-/webbläsarinformation, serverloggar) för säkerhet, bedrägeriförebyggande och tjänstens driftsäkerhet.
4) Varför vi använder dina uppgifter (ändamål) och rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter för:
- Beställningar och leverans (fullgörande av avtal)
- Kundsupport och garantiärenden (fullgörande av avtal och/eller berättigat intresse)
- Bokföring, fakturering, skattemässig och juridisk efterlevnad (rättslig förpliktelse)
- Säkerhet och missbruksförebyggande (berättigat intresse)
Vi säljer, hyr ut eller byter inte kundlistor.
5) Hur länge vi sparar dina uppgifter
- Beställningar, fakturor och bokföringsunderlag: vanligtvis 10 år, enligt krav för skattemässig/bokföringsmässig efterlevnad i Italien.
- Garanti-/supporthistorik: så länge som behövs för att hantera garanti och produktstöd; därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna där det är möjligt.
- Tekniska loggar: sparas under en begränsad tid för säkerhet och felsökning.
6) Vem behandlar dina uppgifter (tjänsteleverantörer)
Dina uppgifter kan behandlas av betrodda leverantörer endast för att leverera tjänsten:
- Hosting & infrastruktur: SiteGround
- Betalningar: PayPal (inklusive kortbetalningar där det är tillgängligt)
- Kundmeddelanden, formulär, CRM / ärenden: HubSpot
- Bokförings-/skattestöd: DATEV och relaterade konsulter
- E-fakturering / skattemyndigheter: Agenzia delle Entrate (för elektroniska fakturor / skattemässig efterlevnad)
Vissa leverantörer kan behandla data utanför EES. När det sker förlitar vi oss på GDPR-godkända skyddsåtgärder (t.ex. adekvansbeslut eller standardavtalsklausuler), i tillämpliga fall.
7) Cookies och liknande tekniker
Vi använder endast strikt nödvändiga cookies/lagring för att webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorg, checkout-steg, säkerhet och språkpreferens). Dessa nödvändiga cookies kräver inget samtycke, men ska beskrivas transparent.
Vi använder inte cookies för:
- annonsering, remarketing eller profilering,
- spårning mellan webbplatser (cross-site tracking),
- “marknadsföringsanalys”-cookies som identifierar dig.
Om vi i framtiden skulle införa icke-nödvändiga cookies kommer vi att begära samtycke innan de aktiveras.
8) Dina rättigheter
Beroende på var du befinner dig (och inom EU/EES enligt GDPR) kan du begära:
- tillgång till dina uppgifter,
- rättelse, radering, begränsning,
- dataportabilitet,
- invändning (i vissa fall),
- återkallelse av samtycke (endast när behandlingen baseras på samtycke).
Du kan också lämna in ett klagomål till din dataskyddsmyndighet, inklusive Garante per la protezione dei dati personali (Italien).
9) Kontakt
Mejla oss på info@lounge-tek.com så svarar vi så snabbt som möjligt.
Företagsuppgifter
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italien
Momsnummer: IT-03722430232
Lager / logistikenhet:
Viale Del Lavoro 3A, 37050 Tombazosana (VR), Italien
Telefon: +39 045 5867240
E-post (föredragen kontakt): info@lounge-tek.com
Lounge-tek är ett registrerat varumärke tillhörande Lounge-tek srl Nr. 0001406395
Lounge-book är uppfunnet av Lounge-tek – Patent Nr. VR2007A000120
Patent Pending US 2011/0232540
European Patent Pending 20080833603
Lounge-wood är en registrerad design (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
