Garancija
Nudimo 2-letno neomejeno garancijo za vse tovarniške napake izdelka po vsem svetu.
Za prijavo napake nam pišite na info@lounge-tek.com in priložite fotografije ali videoposnetke, na katerih je težava jasno vidna. To nam pomaga hitro prepoznati prave nadomestne dele.
Ko je napaka potrjena, nadomestne dele pošljemo naslednji delovni dan, brez stroškov za vas.
Manjkajoči deli ali težave pri sestavljanju
Izdelki Lounge-tek so poslani kot kompleti za enostavno sestavljanje, da prihranimo prostor, zmanjšamo stroške prevoza in zmanjšamo vpliv na okolje. Na tisoče zadovoljnih strank je potrdilo, da so naši izdelki enostavni za sestavo. Vendar ne moremo odgovarjati za napake, ki nastanejo zaradi nepravilnega sestavljanja.
Če ob dostavi ugotovite, da kateri del manjka, nam pišite na info@lounge-tek.com. Manjkajoče komponente bomo poslali naslednji delovni dan, brezplačno.
Politika vračil in povračil
Naša politika vračil in povračil velja 30 dni od datuma nakupa. Po tem obdobju ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.
Pogoji za vračilo:
- Izdelek mora biti neuporabljen (le morebitno začetno sestavljen) in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
- Vrnjen mora biti v originalni embalaži.
- Stroški pošiljanja vračila so vaša odgovornost in se ne povrnejo.
Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vas bomo po e-pošti obvestili o odobritvi ali zavrnitvi povračila.
Odobrena povračila bodo obdelana, znesek pa bo vrnjen na vaš prvotni način plačila v nekaj delovnih dneh.
Naslovi za vračila
Za Evropo:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italija
Telefon: +39 045 5867240
E-pošta: info@lounge-tek.com
Za ZDA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, ZDA
E-pošta: us@lounge-tek.com
Preden pošljete vračilo, prosimo potrdite naslov in postopek tako, da pišete na info@lounge-tek.com, da aktiviramo delovni proces.
Navodila za pošiljanje vračil
- Stroške pošiljanja vračila krijete vi.
- Za izdelke višje vrednosti priporočamo uporabo pošiljanja z možnostjo sledenja in/ali nakup zavarovanja pošiljke. Brez sledenja ne moremo zagotoviti prejema vašega vračila.
- Čas dostave zamenjanih izdelkov se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo.
Če imate dodatna vprašanja, nas brez zadržkov kontaktirajte — z veseljem pomagamo!
Holistic Web
Obvestilo o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 08/02/2026
1) Kdo smo (upravljavec podatkov)
To spletno mesto upravlja Lounge-tek srl (“mi”, “nas”).
2) Naš pristop “Holistic Web”
Namenoma ne uporabljamo oglaševalskih sledilnikov (Google Ads, Meta Pixel, ponovni marketing, profiliranje ali podobno).
Zbiramo in uporabljamo samo podatke, ki jih potrebujemo za:
- obdelavo naročil in plačil,
- pošiljanje izdelkov ter obravnavo vračil/garancije,
- odgovarjanje na vprašanja in zahteve za podporo,
- izpolnjevanje zakonskih in davčnih obveznosti.
3) Katere osebne podatke zbiramo (in kdaj)
Zberemo lahko naslednje podatke samo, ko nam jih posredujete (npr. ob nakupu ali ob stiku z nami):
- Identifikacijski in kontaktni podatki: ime, e-pošta, telefon, naslov za račun/dostavo
- Podatki o naročilu: kupljeni izdelki, opombe naročila, podatki o dostavi
- Podatki o podpori: sporočila, ki jih pošljete, zahtevki za garancijo/podporo
Plačilni podatki: ne shranjujemo celotnih podatkov o kartici na naših strežnikih. Plačila obdelujejo ponudniki plačil (glej 6. točko).
Poleg tega lahko – kot pri večini spletnih mest – naš ponudnik gostovanja obdeluje tehnične podatke (npr. IP naslov, podatki o napravi/brskalniku, strežniški dnevniki) za varnost, preprečevanje goljufij in zanesljivost storitve.
4) Zakaj uporabljamo vaše podatke (nameni) in pravne podlage
Osebne podatke obdelujemo za:
- naročila in dostavo (izvajanje pogodbe)
- podporo strankam in obravnavo garancije (izvajanje pogodbe in/ali zakoniti interes)
- računovodstvo, fakturiranje ter davčno in pravno skladnost (zakonska obveznost)
- varnost in preprečevanje zlorab (zakoniti interes)
Ne prodajamo, ne oddajamo in ne trgujemo s seznami strank.
5) Kako dolgo hranimo vaše podatke
- naročila, računi in računovodski zapisi: običajno 10 let, kot to zahtevajo davčni/računovodski predpisi v Italiji.
- zgodovina garancije/podpore: toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo garancije in podpore; nato se izbriše ali anonimizira, kjer je mogoče.
- tehnični dnevniki: hranjeni omejen čas za varnost in odpravljanje težav.
6) Kdo obdeluje vaše podatke (ponudniki storitev)
Vaše podatke lahko obdelujejo zaupanja vredni ponudniki samo za izvedbo storitve:
- gostovanje in infrastruktura: SiteGround
- plačila: PayPal (vključno s kartičnimi plačili, kjer je na voljo)
- sporočila strank, obrazci, CRM / zahtevki: HubSpot
- računovodska/davčna podpora: DATEV in povezani svetovalci
- e-računi / davčni organi: Agenzia delle Entrate (za elektronske račune / davčno skladnost)
Nekateri ponudniki lahko obdelujejo podatke zunaj EGP. V tem primeru se zanašamo na zaščitne ukrepe, odobrene v okviru GDPR (npr. sklepi o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule), kjer je to primerno.
7) Piškotki in podobne tehnologije
Uporabljamo samo strogo nujne piškotke/shranjevanje, da spletno mesto deluje (npr. košarica, koraki nakupa, varnost in jezikovna nastavitev). Ti nujni piškotki ne zahtevajo soglasja, vendar morajo biti opisani pregledno.
Piškotkov ne uporabljamo za:
- oglaševanje, ponovni marketing ali profiliranje,
- sledenje med spletnimi mesti (cross-site tracking),
- “marketinško analitiko”, ki vas identificira.
Če bomo v prihodnje uvedli nenujne piškotke, bomo pred aktivacijo zahtevali soglasje.
8) Vaše pravice
Glede na vašo lokacijo (in v EU/EGP po GDPR) lahko zahtevate:
- dostop do svojih podatkov,
- popravek, izbris, omejitev,
- prenosljivost podatkov,
- ugovor (v določenih primerih),
- preklic soglasja (samo kadar obdelava temelji na soglasju).
Prav tako lahko vložite pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov, vključno pri Garante per la protezione dei dati personali (Italija).
9) Kontakt
Pišite nam na info@lounge-tek.com in odgovorili bomo v najkrajšem možnem času.
Podatki o podjetju
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italija
ID za DDV: IT-03722430232
Skladišče / logistična enota:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefon: +39 045 5867240
E-pošta (prednostni kontakt): info@lounge-tek.com
Lounge-tek je registrirana blagovna znamka Lounge-tek srl št. 0001406395
Lounge-book je izum podjetja Lounge-tek – patent št. VR2007A000120
Patent Pending US 2011/0232540
European Patent Pending 20080833603
Lounge-wood je registriran model (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
