Garantia

Oferecemos uma garantia ilimitada de 2 anos para qualquer defeito de produto em todo o mundo.
Para reportar um defeito, envie um e-mail para info@lounge-tek.com, incluindo fotografias ou vídeos que mostrem claramente o problema. Isto ajuda-nos a identificar rapidamente as peças de substituição corretas a enviar.
Assim que o defeito for confirmado, enviaremos as peças de substituição no próximo dia útil, sem qualquer custo para si.

Peças em falta ou problemas de montagem

Os produtos Lounge-tek são enviados como kits fáceis de montar para poupar espaço, reduzir custos de transporte e minimizar o impacto ambiental. Milhares de clientes satisfeitos demonstraram que os nossos produtos são simples de montar. No entanto, não podemos ser responsabilizados por erros resultantes de uma montagem incorreta.
Se, na entrega, verificar que existem peças em falta, envie-nos um e-mail para info@lounge-tek.com. Enviaremos os componentes em falta no próximo dia útil, gratuitamente.

Política de Reembolso e Devoluções

A nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias a partir da data de compra. Após este período, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução:

• O produto deve estar sem uso (apenas eventualmente montado inicialmente) e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Deve ser devolvido na embalagem original.
• Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade e não são reembolsáveis.

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Os reembolsos aprovados serão processados e o valor será devolvido ao método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.

Endereços para devoluções

Para a Europa:

Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Itália
Telefone: +39 045 567240
E-mail: info@lounge-tek.com

Para os EUA (U.S.A.):

Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, EUA
E-mail: us@lounge-tek.com

Antes de enviar a sua devolução, confirme o endereço e o procedimento através de e-mail para info@lounge-tek.com para ativar o workflow.

Orientações de envio para devoluções

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
• Para artigos de maior valor, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento e/ou adquirir seguro de envio. Sem rastreamento, não podemos garantir a receção do artigo devolvido.
• O tempo para que produtos trocados cheguem até si pode variar consoante a sua localização.

Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!

Holistic Web

Aviso de Privacidade

Última atualização: 08/02/2026

1) Quem somos (Responsável pelo tratamento)

Este website é operado pela Lounge-tek srl (“nós”).

2) A nossa abordagem “Holistic Web”

Optámos intencionalmente por não utilizar rastreadores publicitários (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, perfilagem ou similares).
Recolhemos e utilizamos apenas os dados necessários para:

• processar encomendas e pagamentos,
• expedir produtos e tratar devoluções/garantia,
• responder a perguntas e pedidos de suporte,
• cumprir obrigações legais e fiscais.

3) Que dados pessoais recolhemos (e quando)

Podemos recolher os seguintes dados apenas quando são fornecidos por si (por exemplo, no checkout ou ao contactar-nos):

• Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, morada de faturação/entrega
• Dados da encomenda: artigos comprados, notas da encomenda, detalhes de envio
• Dados de suporte: mensagens que envia, pedidos de garantia/assistência

Dados de pagamento: não armazenamos dados completos do cartão nos nossos servidores. Os pagamentos são processados por prestadores de pagamento (ver Secção 6).

Além disso, como acontece na maioria dos websites, o nosso fornecedor de alojamento pode processar dados técnicos (ex.: endereço IP, informações do dispositivo/navegador, registos do servidor) para fins de segurança, prevenção de fraude e fiabilidade do serviço.

4) Por que usamos os seus dados (finalidades) e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Encomendas e entrega (execução do contrato)
• Apoio ao cliente e gestão de garantia (execução do contrato e/ou interesse legítimo)
• Contabilidade, faturação e cumprimento fiscal e legal (obrigação legal)
• Segurança e prevenção de abusos (interesse legítimo)

Não vendemos, alugamos nem negociamos listas de clientes.

5) Por quanto tempo guardamos os seus dados

• Encomendas, faturas e registos contabilísticos: normalmente 10 anos, conforme exigido para conformidade fiscal/contabilística em Itália.
• Histórico de garantia/suporte: pelo tempo necessário para gerir a garantia e o suporte ao produto; depois, eliminado ou anonimizado sempre que possível.
• Registos técnicos: conservados por um período limitado para segurança e resolução de problemas.

6) Quem processa os seus dados (prestadores de serviços)

Os seus dados podem ser processados por prestadores de confiança apenas para prestar o serviço:

• Alojamento e infraestrutura: SiteGround
• Pagamentos: PayPal (incluindo pagamentos por cartão quando disponíveis)
• Mensagens de clientes, formulários, CRM / tickets: HubSpot
• Apoio contabilístico/fiscal: DATEV e consultores relacionados
• Faturação eletrónica / autoridades fiscais: Agenzia delle Entrate (para faturas eletrónicas / conformidade fiscal)

Alguns prestadores podem processar dados fora do EEE. Nesses casos, recorremos às salvaguardas aprovadas pelo RGPD (por exemplo, decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais-Tipo), conforme aplicável.

7) Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos apenas cookies/armazenamento estritamente necessários para que o website funcione (por exemplo: carrinho, etapas de checkout, segurança e preferência de idioma). Estes cookies essenciais não requerem consentimento, mas devem ser descritos de forma transparente.

Não utilizamos cookies para:

• publicidade, remarketing ou perfilagem,
• rastreamento entre sites (cross-site tracking),
• cookies de “análise de marketing” que o identifiquem.

Se, no futuro, introduzirmos cookies não essenciais, solicitaremos consentimento antes de os ativar.

8) Os seus direitos

Consoante a sua localização (e na UE/EEE ao abrigo do RGPD), pode solicitar:

• acesso aos seus dados,
• retificação, eliminação, limitação,
• portabilidade,
• oposição (em alguns casos),
• retirada de consentimento (apenas quando o tratamento se baseia no consentimento).

Também pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados, incluindo o Garante per la protezione dei dati personali (Itália).

9) Contacto

Envie-nos um e-mail para info@lounge-tek.com e responderemos o mais rapidamente possível.

Dados da empresa

Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Itália
NIF/IVA: IT-03722430232

Armazém / Unidade logística:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefone: +39 045 5867240
E-mail (contacto preferencial): info@lounge-tek.com

Lounge-tek é uma marca registada da Lounge-tek srl N° 0001406395
Lounge-book é uma invenção da Lounge-tek – Patente N° VR2007A000120
Pedido de patente EUA 2011/0232540
Pedido de patente europeia 20080833603
Lounge-wood é um Design Registado OHIM 001714551-0001 – 001714551-0002