Gwarancja
Oferujemy 2-letnią nieograniczoną gwarancję na każdą wadę produktu na całym świecie.
Aby zgłosić wadę, prosimy o wiadomość e-mail na info@lounge-tek.com wraz ze zdjęciami lub filmami, które wyraźnie pokazują problem. Pomaga nam to szybko zidentyfikować odpowiednie części zamienne.
Po potwierdzeniu wady wyślemy części zamienne w następnym dniu roboczym, bezpłatnie.
Brakujące części lub problemy z montażem
Produkty Lounge-tek są wysyłane jako zestawy łatwe do złożenia, aby oszczędzać miejsce, obniżać koszty transportu i minimalizować wpływ na środowisko. Tysiące zadowolonych klientów potwierdziło, że nasze produkty są łatwe w montażu. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowego montażu.
Jeśli po dostawie zauważysz brakujące części, prosimy o kontakt na info@lounge-tek.com. Brakujące elementy wyślemy w następnym dniu roboczym, bezpłatnie.
Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Nasza polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy obowiązuje przez 30 dni od daty zakupu. Po tym okresie nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany (jedynie ewentualnie wstępnie zmontowany) i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
- Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone, a kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Adresy zwrotów
Dla Europy:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Włochy
Telefon: +39 045 5867240
E-mail: info@lounge-tek.com
Dla USA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-mail: us@lounge-tek.com
Przed wysyłką zwrotu prosimy o potwierdzenie adresu i procedury, wysyłając e-mail na info@lounge-tek.com, aby uruchomić proces.
Wytyczne dotyczące wysyłki zwrotów
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- W przypadku produktów o wyższej wartości zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i/lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Bez śledzenia nie możemy zagwarantować otrzymania zwrotu.
- Czas dostarczenia produktów wymienionych może się różnić w zależności od lokalizacji.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!
Holistic Web
Informacja o prywatności
Ostatnia aktualizacja: 08/02/2026
1) Kim jesteśmy (Administrator danych)
Ta strona internetowa jest prowadzona przez Lounge-tek srl („my”, „nas”).
2) Nasze podejście „Holistic Web”
Świadomie nie używamy reklamowych trackerów (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilowanie lub podobnych).
Zbieramy i wykorzystujemy wyłącznie dane potrzebne do:
- realizacji zamówień i płatności,
- wysyłki produktów oraz obsługi zwrotów/gwarancji,
- odpowiadania na pytania i prośby o wsparcie,
- spełniania obowiązków prawnych i podatkowych.
3) Jakie dane osobowe zbieramy (i kiedy)
Możemy zbierać następujące dane tylko wtedy, gdy je podasz (np. podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami):
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres do faktury/dostawy
- Dane zamówienia: zakupione produkty, notatki do zamówienia, szczegóły wysyłki
- Dane wsparcia: wiadomości, które wysyłasz, zgłoszenia gwarancyjne/serwisowe
Dane płatności: nie przechowujemy pełnych danych karty na naszych serwerach. Płatności są obsługiwane przez dostawców płatności (zob. Sekcja 6).
Ponadto, jak w przypadku większości stron internetowych, nasz dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne (np. adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce, logi serwera) w celu bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i zapewnienia niezawodności usługi.
4) Dlaczego używamy Twoich danych (cele) i podstawy prawne
Przetwarzamy dane osobowe w celu:
- Realizacji zamówień i dostawy (wykonanie umowy)
- Obsługi klienta i gwarancji (wykonanie umowy i/lub uzasadniony interes)
- Księgowości, fakturowania oraz zgodności podatkowej i prawnej (obowiązek prawny)
- Bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom (uzasadniony interes)
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy list klientów osobom trzecim.
5) Jak długo przechowujemy dane
- Zamówienia, faktury i dokumenty księgowe: zazwyczaj 10 lat, zgodnie z wymaganiami podatkowymi/księgowymi we Włoszech.
- Historia gwarancji/wsparcia: tak długo, jak to konieczne do obsługi gwarancji i wsparcia; następnie usuwana lub anonimizowana, gdy to możliwe.
- Logi techniczne: przechowywane przez ograniczony czas w celach bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów.
6) Kto przetwarza Twoje dane (dostawcy usług)
Twoje dane mogą być przetwarzane przez zaufanych dostawców wyłącznie w celu świadczenia usługi:
- Hosting i infrastruktura: SiteGround
- Płatności: PayPal (w tym płatności kartą, jeśli dostępne)
- Wiadomości klientów, formularze, CRM / zgłoszenia: HubSpot
- Wsparcie księgowe/podatkowe: DATEV i powiązani doradcy
- E-fakturowanie / organy podatkowe: Agenzia delle Entrate (dla faktur elektronicznych / zgodności podatkowej)
Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG. W takich przypadkach opieramy się na zabezpieczeniach zatwierdzonych przez RODO (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub Standardowe Klauzule Umowne), w stosownych przypadkach.
7) Pliki cookie i podobne technologie
Używamy wyłącznie ściśle niezbędnych plików cookie/pamięci do działania strony (np. koszyk, kroki checkoutu, bezpieczeństwo i preferencje językowe). Te niezbędne pliki cookie nie wymagają zgody, ale muszą być opisane w sposób przejrzysty.
Nie używamy plików cookie do:
- reklamy, remarketingu lub profilowania,
- śledzenia między stronami (cross-site tracking),
- „marketingowych” plików analitycznych, które identyfikują użytkownika.
Jeśli w przyszłości wprowadzimy pliki cookie inne niż niezbędne, poprosimy o zgodę przed ich aktywacją.
8) Twoje prawa
W zależności od lokalizacji (a w UE/EOG na mocy RODO) możesz zażądać:
- dostępu do danych,
- sprostowania, usunięcia, ograniczenia,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu (w niektórych przypadkach),
- wycofania zgody (tylko gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie).
Możesz również złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych, w tym do włoskiego Garante per la protezione dei dati personali.
9) Kontakt
Napisz do nas na info@lounge-tek.com, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Dane firmy
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Włochy
Numer VAT: IT-03722430232
Magazyn / jednostka logistyczna:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefon: +39 045 5867240
E-mail (preferowany kontakt): info@lounge-tek.com
