Garantie
Wij bieden wereldwijd 2 jaar onbeperkte garantie op elk productdefect.
Om een defect te melden, stuur je een e-mail naar info@lounge-tek.com met foto’s of video’s waarop het probleem duidelijk te zien is. Zo kunnen we snel de juiste reserveonderdelen bepalen.
Zodra het defect is bevestigd, verzenden wij de vervangende onderdelen op de eerstvolgende werkdag, kosteloos.
Ontbrekende onderdelen of montageproblemen
Lounge-tek producten worden geleverd als eenvoudig te monteren kits om ruimte te besparen, transportkosten te verlagen en de impact op het milieu te minimaliseren. Duizenden tevreden klanten hebben laten zien dat onze producten makkelijk te monteren zijn. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gehouden voor fouten die voortkomen uit onjuiste montage.
Als je bij levering merkt dat er onderdelen ontbreken, stuur dan een e-mail naar info@lounge-tek.com. Wij sturen de ontbrekende onderdelen op de eerstvolgende werkdag, gratis na.
Beleid voor terugbetaling en retourneren
Ons beleid voor terugbetaling en retourneren is geldig gedurende 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Na deze periode kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongebruikt zijn (alleen eventueel eenmalig gemonteerd voor de eerste montage) en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.
- Het moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en niet restitueerbaar.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvang je per e-mail bericht over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt en het bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retouradressen
Voor Europa:
Lounge-tek p/a Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italië
Telefoon: +39 045 5867240
E-mail: info@lounge-tek.com
Voor de V.S. (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address p/a Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, Verenigde Staten
E-mail: us@lounge-tek.com
Voordat je je retourzending verstuurt, verzoeken wij je het adres en de procedure te bevestigen door te e-mailen naar info@lounge-tek.com, zodat we het proces kunnen activeren.
Verzendrichtlijnen voor retourzendingen
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Voor artikelen met een hogere waarde raden we aan om een verzenddienst met tracking te gebruiken en/of een verzendverzekering af te sluiten. Zonder tracking kunnen wij de ontvangst van je retourzending niet garanderen.
- De levertijd van omgeruilde producten kan variëren afhankelijk van je locatie.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!
Holistic Web
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 08/02/2026
1) Wie wij zijn (Verwerkingsverantwoordelijke)
Deze website wordt beheerd door Lounge-tek srl (“wij”, “ons”).
2) Onze “Holistic Web”-aanpak
Wij kiezen er bewust voor om geen advertentietrackers te gebruiken (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilering of vergelijkbaar).
Wij verzamelen en gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn om:
- bestellingen en betalingen te verwerken,
- producten te verzenden en retouren/garantie af te handelen,
- vragen en supportverzoeken te beantwoorden,
- te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
3) Welke persoonsgegevens wij verzamelen (en wanneer)
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen alleen wanneer jij ze verstrekt (bijvoorbeeld tijdens het afrekenen of wanneer je contact met ons opneemt):
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, factuur-/verzendadres
- Bestelgegevens: aangekochte artikelen, bestelnotities, verzendgegevens
- Supportgegevens: berichten die je stuurt, garantie-/supportaanvragen
Betaalgegevens: wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op. Betalingen worden verwerkt door betalingsproviders (zie Sectie 6).
Daarnaast kan, zoals bij de meeste websites, onze hostingprovider technische gegevens verwerken (bijv. IP-adres, apparaat-/browserinformatie, serverlogs) voor beveiliging, fraudepreventie en betrouwbaarheid van de dienstverlening.
4) Waarom wij jouw gegevens gebruiken (doeleinden) en rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Bestellingen en levering (uitvoering van de overeenkomst)
- Klantenservice en garantieafhandeling (uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang)
- Boekhouding, facturatie, fiscale en wettelijke naleving (wettelijke verplichting)
- Beveiliging en misbruikpreventie (gerechtvaardigd belang)
Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen klantenlijsten.
5) Hoe lang wij jouw gegevens bewaren
- Bestellingen, facturen en boekhoudgegevens: doorgaans 10 jaar, zoals vereist voor fiscale/boekhoudkundige naleving in Italië.
- Garantie-/supporthistorie: zolang als nodig is voor garantie en productondersteuning; daarna waar mogelijk verwijderd of geanonimiseerd.
- Technische logs: beperkt bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.
6) Wie jouw gegevens verwerkt (dienstverleners)
Jouw gegevens kunnen worden verwerkt door betrouwbare dienstverleners, uitsluitend om de dienst te leveren:
- Hosting & infrastructuur: SiteGround
- Betalingen: PayPal (incl. kaartbetalingen waar beschikbaar)
- Klantberichten, formulieren, CRM / tickets: HubSpot
- Boekhoud-/fiscale ondersteuning: DATEV en gerelateerde consultants
- E-facturatie / belastingautoriteiten: Agenzia delle Entrate (voor elektronische facturen / fiscale naleving)
Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval baseren wij ons op door de GDPR erkende waarborgen (bijv. adequaatheidsbesluiten of Standard Contractual Clauses), indien van toepassing.
7) Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies/opslag om de website te laten werken (bijvoorbeeld: winkelwagen, checkout-stappen, beveiliging en taalvoorkeur). Deze essentiële cookies vereisen geen toestemming, maar moeten wel transparant worden beschreven.
Wij gebruiken geen cookies voor:
- reclame, remarketing of profilering,
- cross-site tracking,
- “marketing analytics”-cookies die jou identificeren.
Als wij in de toekomst niet-essentiële cookies zouden introduceren, vragen wij toestemming voordat we deze activeren.
8) Jouw rechten
Afhankelijk van jouw locatie (en in de EU/EER onder de GDPR) kun je verzoeken om:
- inzage in jouw gegevens,
- rectificatie, verwijdering, beperking,
- gegevensoverdraagbaarheid,
- bezwaar (in sommige gevallen),
- intrekking van toestemming (alleen wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd).
Je kunt ook een klacht indienen bij jouw gegevensbeschermingsautoriteit, waaronder de Garante per la protezione dei dati personali (Italië).
9) Contact
E-mail ons via info@lounge-tek.com — wij reageren zo snel mogelijk.
Bedrijfsgegevens
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italië
BTW-nummer: IT-03722430232
Magazijn / logistieke eenheid:
Viale Del Lavoro 3A, 37050 Tombazosana (VR), Italië
Telefoon: +39 348 773 3928
E-mail (voorkeurscontact): info@lounge-tek.com
Lounge-tek is een geregistreerd merk van Lounge-tek srl Nr. 0001406395
Lounge-book is uitgevonden door Lounge-tek – Patent Nr. VR2007A000120
Patentaanvraag VS 2011/0232540
Europese patentaanvraag 20080833603
Lounge-wood is een geregistreerd ontwerp (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
