Garanti
Vi tilbyr 2 års ubegrenset garanti på alle produktfeil over hele verden.
For å rapportere en feil, vennligst send en e-post til info@lounge-tek.com og legg ved bilder eller videoer som tydelig viser problemet. Dette hjelper oss å identifisere riktige reservedeler raskt.
Når feilen er bekreftet, sender vi erstatningsdelene neste virkedag, kostnadsfritt.
Manglende deler eller monteringsproblemer
Lounge-tek-produkter sendes som enkle monteringssett for å spare plass, redusere transportkostnader og minimere miljøpåvirkning. Tusenvis av fornøyde kunder har vist at produktene våre er enkle å montere. Vi kan imidlertid ikke holdes ansvarlige for feil som skyldes feil montering.
Hvis du oppdager at det mangler deler ved levering, vennligst send en e-post til info@lounge-tek.com. Vi sender manglende komponenter neste virkedag, gratis.
Retur- og refusjonspolicy
Vår retur- og refusjonspolicy gjelder i 30 dager fra kjøpsdato. Etter denne perioden kan vi ikke tilby refusjon eller bytte.
For å kvalifisere for retur:
- Produktet må være ubrukt (kun eventuelt montert innledningsvis) og i samme stand som da du mottok det.
- Det må returneres i originalemballasjen.
- Returfraktkostnader er ditt ansvar og refunderes ikke.
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg på e-post om refusjonen er godkjent eller avslått.
Godkjente refusjoner behandles, og beløpet tilbakeføres til din opprinnelige betalingsmetode innen noen få virkedager.
Returadresser
For Europa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italia
Telefon: +39 045 5867240
E-post: info@lounge-tek.com
For USA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-post: us@lounge-tek.com
Før du sender returen, vennligst bekreft adresse og prosess ved å sende e-post til info@lounge-tek.com for å aktivere arbeidsflyten.
Retningslinjer for frakt ved retur
- Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.
- For varer med høyere verdi anbefaler vi å bruke en frakttjeneste med sporing og/eller å kjøpe fraktforsikring. Uten sporing kan vi ikke garantere mottak av returen.
- Leveringstiden for bytteprodukter kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Hvis du har flere spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss — vi hjelper gjerne!
Holistic Web
Personvernerklæring
Sist oppdatert: 08/02/2026
1) Hvem vi er (Behandlingsansvarlig)
Dette nettstedet drives av Lounge-tek srl (“vi”, “oss”).
2) Vår “Holistic Web”-tilnærming
Vi bruker bevisst ingen annonsesporere (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilering eller lignende).
Vi samler inn og bruker kun de dataene vi trenger for å:
- behandle bestillinger og betalinger,
- sende produkter og håndtere returer/garanti,
- svare på spørsmål og supporthenvendelser,
- overholde lovpålagte og skattemessige forpliktelser.
3) Hvilke personopplysninger vi samler inn (og når)
Vi kan samle inn følgende opplysninger kun når du gir dem til oss (f.eks. ved utsjekk eller når du kontakter oss):
- Identifikasjons- og kontaktopplysninger: navn, e-post, telefon, faktura-/leveringsadresse
- Bestillingsopplysninger: kjøpte varer, bestillingsnotater, leveringsdetaljer
- Supportopplysninger: meldinger du sender, garanti-/supportforespørsler
Betalingsopplysninger: vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger på våre servere. Betalinger håndteres av betalingsleverandører (se seksjon 6).
I tillegg kan vår hosting-leverandør, som på de fleste nettsteder, behandle tekniske data (f.eks. IP-adresse, enhets-/nettleserinformasjon, serverlogger) for sikkerhet, forebygging av svindel og driftssikkerhet.
4) Hvorfor vi bruker dine data (formål) og rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysninger for:
- Bestillinger og levering (oppfyllelse av avtale)
- Kundeservice og garantihåndtering (oppfyllelse av avtale og/eller berettiget interesse)
- Regnskap, fakturering, skatte- og juridisk etterlevelse (rettslig forpliktelse)
- Sikkerhet og forebygging av misbruk (berettiget interesse)
Vi selger, leier ut eller bytter ikke kundelister.
5) Hvor lenge vi oppbevarer dine data
- Bestillinger, fakturaer og regnskapsdokumentasjon: vanligvis 10 år, som kreves for skatte-/regnskapsmessig etterlevelse i Italia.
- Garanti-/supporthistorikk: så lenge det er nødvendig for å håndtere garanti og produktstøtte; deretter slettes eller anonymiseres der det er mulig.
- Tekniske logger: oppbevares i en begrenset periode for sikkerhet og feilsøking.
6) Hvem som behandler dine data (tjenesteleverandører)
Dine data kan behandles av pålitelige leverandører kun for å levere tjenesten:
- Hosting og infrastruktur: SiteGround
- Betalinger: PayPal (inkludert kortbetalinger der det er tilgjengelig)
- Kundemeldinger, skjemaer, CRM / saker: HubSpot
- Regnskaps-/skattestøtte: DATEV og tilknyttede konsulenter
- E-fakturering / skattemyndigheter: Agenzia delle Entrate (for elektroniske fakturaer / skattemessig etterlevelse)
Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. Når det skjer, baserer vi oss på GDPR-godkjente sikringstiltak (f.eks. adekvansbeslutninger eller standardkontraktsklausuler), der det er relevant.
7) Informasjonskapsler og lignende teknologier
Vi bruker kun strengt nødvendige informasjonskapsler/lagring for at nettstedet skal fungere (f.eks. handlekurv, utsjekk-trinn, sikkerhet og språkvalg). Disse nødvendige informasjonskapslene krever ikke samtykke, men skal beskrives transparent.
Vi bruker ikke informasjonskapsler for:
- annonsering, remarketing eller profilering,
- sporing på tvers av nettsteder (cross-site tracking),
- “markedsanalyse”-informasjonskapsler som identifiserer deg.
Hvis vi i fremtiden introduserer ikke-nødvendige informasjonskapsler, vil vi be om samtykke før aktivering.
8) Dine rettigheter
Avhengig av hvor du befinner deg (og i EU/EØS under GDPR) kan du be om:
- innsyn i dine data,
- retting, sletting, begrensning,
- dataportabilitet,
- protest (i enkelte tilfeller),
- tilbaketrekking av samtykke (kun der behandlingen er basert på samtykke).
Du kan også klage til din datatilsynsmyndighet, inkludert Garante per la protezione dei dati personali (Italia).
9) Kontakt
Send e-post til info@lounge-tek.com, så svarer vi så raskt som mulig.
Selskapsinformasjon
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italia
MVA-nummer: IT-03722430232
Lager / logistikk-enhet:
Viale Del Lavoro 3A, 37050 Tombazosana (VR), Italia
Telefon: +39 045 5867240
E-post (foretrukket kontakt): info@lounge-tek.com
Lounge-tek er et registrert varemerke tilhørende Lounge-tek srl Nr. 0001406395
Lounge-book er oppfunnet av Lounge-tek – Patent Nr. VR2007A000120
Patent Pending US 2011/0232540
European Patent Pending 20080833603
Lounge-wood er et registrert design (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
