Garantija
Mēs piedāvājam 2 gadu neierobežotu garantiju jebkuram produkta defektam visā pasaulē.
Lai ziņotu par defektu, lūdzu, rakstiet uz info@lounge-tek.com, pievienojot fotoattēlus vai video, kuros problēma ir skaidri redzama. Tas palīdz mums ātri noteikt, kādas rezerves daļas nosūtīt.
Kad defekts ir apstiprināts, mēs nosūtīsim rezerves daļas nākamajā darba dienā, bez maksas.
Trūkstošas detaļas vai montāžas problēmas
Lounge-tek produkti tiek piegādāti kā viegli saliekami komplekti, lai ietaupītu vietu, samazinātu transporta izmaksas un mazinātu ietekmi uz vidi. Tūkstošiem apmierinātu klientu ir apliecinājuši, ka mūsu produktus ir viegli salikt. Tomēr mēs nevaram uzņemties atbildību par kļūdām, kas radušās nepareizas montāžas dēļ.
Ja piegādes laikā konstatējat, ka trūkst detaļu, lūdzu, rakstiet uz info@lounge-tek.com. Mēs nosūtīsim trūkstošās sastāvdaļas nākamajā darba dienā, bez maksas.
Atmaksas un preču atgriešanas politika
Mūsu atmaksas un preču atgriešanas politika ir spēkā 30 dienas no pirkuma datuma. Pēc šī perioda mēs nevaram piedāvāt atmaksu vai apmaiņu.
Lai prece būtu atgriežama:
- Produktam jābūt nelietotam (tikai, iespējams, sākotnēji samontētam) un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt.
- Tam jābūt atgrieztam oriģinālajā iepakojumā.
- Atgriešanas piegādes izmaksas sedzat jūs, un tās netiek atmaksātas.
Pēc tam, kad saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, mēs jūs informēsim pa e-pastu par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Apstiprinātās atmaksas tiks apstrādātas, un summa tiks ieskaitīta jūsu sākotnējā maksājuma veidā dažu darba dienu laikā.
Atgriešanas adreses
Eiropai:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Itālija
Tālrunis: +39 045 5867240
E-pasts: info@lounge-tek.com
ASV (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, ASV
E-pasts: us@lounge-tek.com
Pirms nosūtāt atgriešanu, lūdzu, apstipriniet adresi un procesu, rakstot uz info@lounge-tek.com, lai aktivizētu darba plūsmu (workflow).
Sūtīšanas vadlīnijas atgriešanai
- Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedzat jūs.
- Augstākas vērtības precēm iesakām izmantot sūtīšanu ar izsekošanu (tracking) un/vai iegādāties sūtījuma apdrošināšanu. Bez izsekošanas mēs nevaram garantēt atgrieztās preces saņemšanu.
- Apmainīto produktu piegādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas.
Ja jums ir papildu jautājumi, droši sazinieties ar mums — mēs esam šeit, lai palīdzētu!
Holistic Web
Privātuma paziņojums
Pēdējoreiz atjaunināts: 08/02/2026
1) Kas mēs esam (Datu pārzinis)
Šo tīmekļa vietni pārvalda Lounge-tek srl (“mēs”).
2) Mūsu “Holistic Web” pieeja
Mēs apzināti neizmantojam reklāmas izsekošanas rīkus (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilēšana vai līdzīgi).
Mēs ievācam un izmantojam tikai tos datus, kas nepieciešami, lai:
- apstrādātu pasūtījumus un maksājumus,
- nosūtītu produktus un apstrādātu atgriešanu/garantiju,
- atbildētu uz jautājumiem un atbalsta pieprasījumiem,
- ievērotu juridiskās un nodokļu prasības.
3) Kādus personas datus mēs ievācam (un kad)
Mēs varam ievākt šādus datus tikai tad, ja jūs tos sniedzat (piem., norēķinu laikā vai sazinoties ar mums):
- Identifikācijas un kontaktinformācija: vārds, e-pasts, tālrunis, rēķina/piegādes adrese
- Pasūtījuma dati: iegādātās preces, pasūtījuma piezīmes, piegādes informācija
- Atbalsta dati: ziņas, ko sūtāt, garantijas/atbalsta pieprasījumi
Maksājumu dati: mēs neglabājam pilnus kartes datus savos serveros. Maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzēji (skat. 6. sadaļu).
Turklāt, kā lielākajā daļā tīmekļa vietņu, mūsu hostinga pakalpojumu sniedzējs var apstrādāt tehniskos datus (piem., IP adrese, ierīces/pārlūka informācija, servera žurnāli) drošības, krāpšanas novēršanas un pakalpojuma uzticamības nolūkos.
4) Kāpēc mēs izmantojam jūsu datus (mērķi) un tiesiskie pamati
Mēs apstrādājam personas datus šādiem mērķiem:
- Pasūtījumi un piegāde (līguma izpilde)
- Klientu atbalsts un garantijas pārvaldība (līguma izpilde un/vai leģitīmās intereses)
- Grāmatvedība, rēķinu izrakstīšana, nodokļu un juridiskā atbilstība (juridisks pienākums)
- Drošība un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana (leģitīmās intereses)
Mēs nepārdodam, neiznomājam un netirgojam klientu sarakstus.
5) Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus
- Pasūtījumu, rēķinu un grāmatvedības ieraksti: parasti 10 gadus, kā to prasa nodokļu/grāmatvedības noteikumi Itālijā.
- Garantijas/atbalsta vēsture: tik ilgi, cik nepieciešams garantijas un produktu atbalsta nodrošināšanai; pēc tam, ja iespējams, dzēšana vai anonimizēšana.
- Tehniskie žurnāli: glabāti ierobežotu laiku drošības un problēmu novēršanas nolūkos.
6) Kas apstrādā jūsu datus (pakalpojumu sniedzēji)
Jūsu datus var apstrādāt uzticami pakalpojumu sniedzēji tikai pakalpojuma nodrošināšanai:
- Hostings un infrastruktūra: SiteGround
- Maksājumi: PayPal (tostarp karšu maksājumi, ja pieejami)
- Klientu ziņas, formas, CRM / biļetes: HubSpot
- Grāmatvedības/nodokļu atbalsts: DATEV un saistītie konsultanti
- E-rēķini / nodokļu iestādes: Agenzia delle Entrate (elektroniskie rēķini / nodokļu atbilstība)
Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus EEZ. Šādos gadījumos mēs balstāmies uz GDPR apstiprinātām aizsardzības garantijām (piem., atbilstības lēmumi vai Standarta līguma klauzulas), attiecīgajos gadījumos.
7) Sīkdatnes (cookies) un līdzīgas tehnoloģijas
Mēs izmantojam tikai stingri nepieciešamās sīkdatnes/krātuvi, lai vietne darbotos (piem., grozs, norēķinu soļi, drošība un valodas izvēle). Šīs būtiskās sīkdatnes neprasa piekrišanu, taču tām jābūt skaidri aprakstītām.
Mēs neizmantojam sīkdatnes:
- reklāmai, remarketingam vai profilēšanai,
- izsekošanai starp vietnēm (cross-site tracking),
- “mārketinga analītikai”, kas identificē jūs.
Ja nākotnē ieviesīsim nebūtiskas sīkdatnes, pirms to aktivizēšanas mēs lūgsim piekrišanu.
8) Jūsu tiesības
Atkarībā no jūsu atrašanās vietas (un ES/EEZ saskaņā ar GDPR) jūs varat pieprasīt:
- piekļuvi saviem datiem,
- labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu,
- datu pārnesamību,
- iebildumu (dažos gadījumos),
- piekrišanas atsaukšanu (tikai tad, ja apstrāde balstās uz piekrišanu).
Jūs varat arī iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādei, tostarp Itālijas Garante per la protezione dei dati personali.
9) Kontakti
Rakstiet mums uz info@lounge-tek.com — atbildēsim cik drīz vien iespējams.
Uzņēmuma informācija
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Itālija
PVN numurs: IT-03722430232
Noliktava / loģistikas vienība:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Tālrunis: +39 045 5867240
E-pasts (vēlamais kontakts): info@lounge-tek.com
