Garantija
Suteikiame 2 metų neribotą garantiją bet kokiam gaminio defektui visame pasaulyje.
Norėdami pranešti apie defektą, parašykite el. laišką adresu info@lounge-tek.com ir pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašų, kuriuose problema būtų aiškiai matoma. Tai padeda mums greitai nustatyti, kokias atsargines dalis reikia išsiųsti.
Patvirtinus defektą, atsargines dalis išsiųsime kitą darbo dieną, nemokamai.
Trūkstamos dalys arba surinkimo problemos
Lounge-tek gaminiai siunčiami kaip lengvai surenkami rinkiniai, kad būtų taupoma vieta, mažinamos transportavimo išlaidos ir mažinamas poveikis aplinkai. Tūkstančiai patenkintų klientų patvirtino, kad mūsų gaminius lengva surinkti. Tačiau mes negalime būti atsakingi už klaidas, atsiradusias dėl netinkamo surinkimo.
Jei pristatymo metu pastebite trūkstamų dalių, parašykite mums el. laišką adresu info@lounge-tek.com. Trūkstamas dalis išsiųsime kitą darbo dieną, nemokamai.
Pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika
Mūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo pirkimo datos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.
Kad grąžinimas būtų priimtas:
- Produktas turi būti nenaudotas (tik galimai pirminiai surinktas) ir tokios pačios būklės, kaip jį gavote.
- Jis turi būti grąžintas originalioje pakuotėje.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, ir jos nėra grąžinamos.
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, el. paštu pranešime apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
Patvirtinti grąžinimai bus apdoroti, o suma per kelias darbo dienas bus grąžinta į pirminį mokėjimo būdą.
Grąžinimo adresai
Europai:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italija
Telefonas: +39 045 5867240
El. paštas: info@lounge-tek.com
JAV (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, JAV
El. paštas: us@lounge-tek.com
Prieš išsiųsdami grąžinimą, patvirtinkite adresą ir procesą el. paštu info@lounge-tek.com, kad galėtume aktyvuoti darbo eigą (workflow).
Grąžinimo siuntimo gairės
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
- Didesnės vertės prekėms rekomenduojame naudoti siuntimo paslaugą su sekimu (tracking) ir/arba įsigyti siuntos draudimą. Be sekimo negalime garantuoti, kad grąžinta siunta bus gauta.
- Keičiamų prekių pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos.
Jei turite daugiau klausimų, drąsiai susisiekite — mes čia, kad padėtume!
Holistic Web
Privatumo pranešimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 08/02/2026
1) Kas mes esame (Duomenų valdytojas)
Šią svetainę valdo Lounge-tek srl („mes“).
2) Mūsų „Holistic Web“ požiūris
Sąmoningai nenaudojame reklamos sekimo priemonių (Google Ads, Meta Pixel, remarketingo, profiliavimo ar panašių).
Renkame ir naudojame tik tuos duomenis, kurių reikia:
- užsakymams ir mokėjimams apdoroti,
- produktams išsiųsti ir grąžinimams/garantijai tvarkyti,
- atsakyti į klausimus ir pagalbos užklausas,
- laikytis teisinių ir mokestinių įsipareigojimų.
3) Kokius asmens duomenis renkame (ir kada)
Galime rinkti šiuos duomenis tik tada, kai jūs juos pateikiate (pvz., atsiskaitymo metu arba susisiekdami su mumis):
- Identifikavimo ir kontaktiniai duomenys: vardas, el. paštas, telefonas, sąskaitos/pristatymo adresas
- Užsakymo duomenys: įsigytos prekės, užsakymo pastabos, pristatymo informacija
- Pagalbos duomenys: jūsų siunčiamos žinutės, garantijos/pagalbos užklausos
Mokėjimo duomenys: pilnų kortelės duomenų savo serveriuose nesaugome. Mokėjimus apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai (žr. 6 skyrių).
Be to, kaip ir daugumoje svetainių, mūsų hostingo tiekėjas gali apdoroti techninius duomenis (pvz., IP adresą, įrenginio/naršyklės informaciją, serverio žurnalus) saugumo, sukčiavimo prevencijos ir paslaugos patikimumo tikslais.
4) Kodėl naudojame jūsų duomenis (tikslai) ir teisiniai pagrindai
Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:
- Užsakymai ir pristatymas (sutarties vykdymas)
- Klientų aptarnavimas ir garantijos valdymas (sutarties vykdymas ir/ar teisėtas interesas)
- Apskaita, sąskaitų išrašymas, mokestinė ir teisinė atitiktis (teisinė prievolė)
- Saugumas ir piktnaudžiavimo prevencija (teisėtas interesas)
Mes neparduodame, nenuomojame ir neprekiaujame klientų sąrašais.
5) Kiek laiko saugome jūsų duomenis
- Užsakymų, sąskaitų ir apskaitos įrašai: paprastai 10 metų, kaip reikalaujama pagal Italijos mokesčių/apskaitos taisykles.
- Garantijos/pagalbos istorija: tiek, kiek reikia garantijai ir produkto aptarnavimui; vėliau ištrinama arba anonimizuojama, jei įmanoma.
- Techniniai žurnalai: saugomi ribotą laiką saugumo ir trikčių šalinimo tikslais.
6) Kas tvarko jūsų duomenis (paslaugų teikėjai)
Jūsų duomenis gali tvarkyti patikimi paslaugų teikėjai tik paslaugai suteikti:
- Hostingas ir infrastruktūra: SiteGround
- Mokėjimai: PayPal (įskaitant kortelių mokėjimus, kai prieinama)
- Klientų žinutės, formos, CRM / bilietai: HubSpot
- Apskaitos/mokestinė pagalba: DATEV ir susiję konsultantai
- E. sąskaitos / mokesčių institucijos: Agenzia delle Entrate (elektroninėms sąskaitoms / mokestinei atitikčiai)
Kai kurie paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų. Tokiais atvejais remiamės GDPR patvirtintomis apsaugos priemonėmis (pvz., tinkamumo sprendimais arba Standartinėmis sutarčių sąlygomis), kai taikoma.
7) Slapukai ir panašios technologijos
Naudojame tik griežtai būtinus slapukus / saugyklą, kad svetainė veiktų (pvz., krepšelis, atsiskaitymo žingsniai, saugumas, kalbos pasirinkimas). Šie būtini slapukai nereikalauja sutikimo, tačiau turi būti skaidriai aprašyti.
Nenaudojame slapukų:
- reklamai, remarketingui ar profiliavimui,
- sekimui tarp svetainių (cross-site tracking),
- „rinkodaros analitikos“ slapukų, kurie jus identifikuoja.
Jei ateityje įdiegsime nebūtinus slapukus, prieš juos aktyvuodami paprašysime sutikimo.
8) Jūsų teisės
Priklausomai nuo jūsų vietos (o ES/EEE pagal GDPR), galite prašyti:
- prieigos prie savo duomenų,
- pataisymo, ištrynimo, tvarkymo apribojimo,
- duomenų perkeliamumo,
- prieštaravimo (kai kuriais atvejais),
- sutikimo atšaukimo (tik kai tvarkymas grindžiamas sutikimu).
Taip pat galite pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai, įskaitant Italijos Garante per la protezione dei dati personali.
9) Kontaktai
Rašykite mums el. paštu info@lounge-tek.com — atsakysime kuo greičiau.
Įmonės informacija
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italija
PVM kodas: IT-03722430232
Sandėlis / logistikos padalinys:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefonas: +39 045 5867240
El. paštas (pageidaujamas kontaktas): info@lounge-tek.com
