Garancia
A termékek bármely gyártási hibájára világszerte 2 év korlátlan garanciát biztosítunk.
Hiba bejelentéséhez kérjük, írjon az info@lounge-tek.com címre, és csatoljon fotókat vagy videókat, amelyek jól láthatóan bemutatják a problémát. Ez segít a megfelelő pótalkatrészek gyors azonosításában.
A hiba megerősítése után a cserealkatrészeket a következő munkanapon, díjmentesen feladjuk.
Hiányzó alkatrészek vagy összeszerelési problémák
A Lounge-tek termékeket könnyen összeszerelhető készletekben szállítjuk, hogy helyet takarítsunk meg, csökkentsük a szállítási költségeket és minimalizáljuk a környezeti terhelést. Több ezer elégedett vásárló igazolta, hogy termékeink egyszerűen összeszerelhetők. Ugyanakkor nem vállalunk felelősséget a nem megfelelő összeszerelésből eredő hibákért.
Ha átvételkor hiányzó alkatrészt talál, kérjük írjon az info@lounge-tek.com címre. A hiányzó elemeket a következő munkanapon, ingyen elküldjük.
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
A visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk a vásárlás dátumától számított 30 napig érvényes. Ezt követően nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldés feltételei:
- A terméknek használatlannak kell lennie (legfeljebb kezdetben összeszerelve) és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint átvételkor.
- A terméket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
- A visszaküldés szállítási költsége Önt terheli, és nem visszatéríthető.
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
A jóváhagyott visszatérítéseket feldolgozzuk, és az összeg néhány munkanapon belül az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.
Visszaküldési címek
Európa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Olaszország
Telefon: +39 348.77.33.928
E-mail: info@lounge-tek.com
USA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-mail: us@lounge-tek.com
A visszaküldés feladása előtt kérjük, erősítse meg a címet és a folyamatot az info@lounge-tek.com címre küldött e-mailben, hogy aktiváljuk a folyamatot.
Szállítási irányelvek visszaküldéshez
- A visszaküldés szállítási költsége Önt terheli.
- Nagyobb értékű termékek esetén javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát és/vagy szállítási biztosítás megkötését. Nyomkövetés nélkül nem tudjuk garantálni a visszaküldött termék beérkezését.
- A csere termékek megérkezésének ideje a helyszíntől függően változhat.
Ha további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal — szívesen segítünk!
Holistic Web
Adatvédelmi tájékoztató
Utolsó frissítés: 08/02/2026
1) Kik vagyunk (adatkezelő)
Ezt a weboldalt a Lounge-tek srl üzemelteti („mi”, „minket”).
2) „Holistic Web” megközelítésünk
Tudatosan nem használunk hirdetési követőket (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilalkotás vagy hasonlók).
Csak azokat az adatokat gyűjtjük és használjuk, amelyek szükségesek:
- megrendelések és fizetések feldolgozásához,
- szállításhoz és visszaküldések/garancia kezeléséhez,
- kérdések és támogatási kérések megválaszolásához,
- jogi és adózási kötelezettségek teljesítéséhez.
3) Milyen személyes adatokat gyűjtünk (és mikor)
A következő adatokat csak akkor gyűjthetjük, ha Ön megadja (pl. fizetéskor vagy kapcsolatfelvételkor):
- Azonosító és kapcsolattartási adatok: név, e-mail, telefonszám, számlázási/szállítási cím
- Rendelési adatok: vásárolt tételek, rendelési megjegyzések, szállítási adatok
- Támogatási adatok: Ön által küldött üzenetek, garancia/támogatási kérések
Fizetési adatok: a teljes kártyaadatokat nem tároljuk a szervereinken. A fizetéseket fizetési szolgáltatók kezelik (lásd 6. pont).
Emellett — ahogy a legtöbb weboldal esetében — a tárhelyszolgáltatónk technikai adatokat (pl. IP-cím, eszköz-/böngészőadatok, szervernaplók) kezelhet biztonság, csalásmegelőzés és szolgáltatás-megbízhatóság céljából.
4) Miért használjuk az adatokat (célok) és jogalapok
Személyes adatokat az alábbi célokból kezelünk:
- Rendelés és szállítás (szerződés teljesítése)
- Ügyfélszolgálat és garancia (szerződés teljesítése és/vagy jogos érdek)
- Könyvelés, számlázás, adó- és jogszabályi megfelelés (jogi kötelezettség)
- Biztonság és visszaélések megelőzése (jogos érdek)
Nem adunk el, nem bérbe adunk és nem cserélünk ügyfél-listákat.
5) Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat
- Rendelések, számlák és könyvelési nyilvántartások: jellemzően 10 évig (olasz adó-/könyvelési előírások szerint).
- Garancia/támogatási előzmények: a garancia és terméktámogatás kezeléséhez szükséges ideig, majd lehetőség szerint törlés vagy anonimizálás.
- Technikai naplók: korlátozott ideig biztonsági és hibakeresési célból.
6) Ki kezeli az adatokat (szolgáltatók)
Az adatokat megbízható szolgáltatók kezelhetik kizárólag a szolgáltatás nyújtásához:
- Tárhely és infrastruktúra: SiteGround
- Fizetések: PayPal (ahol elérhető, kártyás fizetések is)
- Ügyfél-üzenetek, űrlapok, CRM / jegyek: HubSpot
- Könyvelési/adótanácsadási támogatás: DATEV és kapcsolódó tanácsadók
- E-számlázás / adóhatóság: Agenzia delle Entrate (elektronikus számlák / adózási megfelelés)
Egyes szolgáltatók az EGT-n kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyenkor a GDPR által elfogadott garanciákat alkalmazzuk (pl. megfelelőségi határozatok vagy standard szerződési feltételek), ahol releváns.
7) Sütik és hasonló technológiák
Csak szigorúan szükséges sütiket/tárolást használunk az oldal működéséhez (pl. kosár, fizetési lépések, biztonság, nyelvi beállítás). Ezek nem igényelnek hozzájárulást, de átláthatóan ismertetni kell őket.
Nem használunk sütiket:
- hirdetéshez, remarketinghez vagy profilalkotáshoz,
- weboldalak közötti követéshez,
- olyan „marketing analitikához”, amely Önt azonosítja.
Ha a jövőben nem szükséges sütiket vezetnénk be, aktiválás előtt hozzájárulást kérünk.
8) Az Ön jogai
Tartózkodási helyétől függően (és az EU/EGT-ben a GDPR alapján) kérheti:
- hozzáférést az adataihoz,
- helyesbítést, törlést, korlátozást,
- adathordozhatóságot,
- tiltakozást (bizonyos esetekben),
- hozzájárulás visszavonását (csak ha a kezelés hozzájáruláson alapul).
Panaszt is tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál, beleértve az olasz Garante per la protezione dei dati personali hatóságot.
9) Kapcsolat
Írjon nekünk az info@lounge-tek.com címre — a lehető leghamarabb válaszolunk.
Cégadatok
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Olaszország
ÁFA-szám: IT-03722430232
Raktár / logisztikai egység:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefon: +39 348 773 3928
E-mail (előnyben részesített): info@lounge-tek.com
