Jamstvo
Nudimo 2-godišnje neograničeno jamstvo za bilo kakav nedostatak proizvoda u cijelom svijetu.
Za prijavu nedostatka pošaljite e-mail na info@lounge-tek.com te priložite fotografije ili videozapise koji jasno prikazuju problem. To nam pomaže da brzo identificiramo odgovarajuće zamjenske dijelove.
Nakon potvrde nedostatka, poslat ćemo zamjenske dijelove sljedeći radni dan, bez troška za vas.
Nedostajući dijelovi ili problemi pri sastavljanju
Proizvodi Lounge-tek isporučuju se kao kompleti jednostavni za sastavljanje kako bi se uštedio prostor, smanjili troškovi prijevoza i umanjio utjecaj na okoliš. Tisuće zadovoljnih kupaca dokazale su da se naši proizvodi lako sastavljaju. Međutim, ne možemo biti odgovorni za pogreške koje nastanu zbog nepravilnog sastavljanja.
Ako pri dostavi primijetite da nedostaju dijelovi, pošaljite e-mail na info@lounge-tek.com. Nedostajuće komponente poslat ćemo sljedeći radni dan, besplatno.
Politika povrata i povrata novca
Naša politika povrata i povrata novca vrijedi 30 dana od datuma kupnje. Nakon tog razdoblja ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Uvjeti za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišten (eventualno samo inicijalno sastavljen) i u istom stanju kao kada ste ga primili.
- Mora biti vraćen u originalnoj ambalaži.
- Troškove povratne dostave snosite vi i oni nisu povratni.
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas e-mailom o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Odobreni povrati obrađuju se te će iznos biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja u roku od nekoliko radnih dana.
Adrese za povrat
Za Europu:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italija
Telefon: +39 045 5867240
E-mail: info@lounge-tek.com
Za SAD (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, SAD
E-mail: us@lounge-tek.com
Prije slanja povrata, molimo potvrdite adresu i postupak slanjem e-maila na info@lounge-tek.com kako bismo aktivirali workflow.
Smjernice za dostavu povrata
- Troškove povratne dostave snosite vi.
- Za artikle veće vrijednosti preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem pošiljke i/ili kupnju osiguranja pošiljke. Bez praćenja ne možemo jamčiti primitak povrata.
- Vrijeme dostave zamjenskih proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte — rado ćemo pomoći!
Holistic Web
Obavijest o privatnosti
Zadnje ažuriranje: 08/02/2026
1) Tko smo (Voditelj obrade)
Ovu web stranicu vodi Lounge-tek srl („mi“, „nas“).
2) Naš pristup “Holistic Web”
Namjerno ne koristimo reklamne trackere (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profiliranje ili slično).
Prikupljamo i koristimo samo one podatke koji su nam potrebni za:
- obradu narudžbi i plaćanja,
- slanje proizvoda i obradu povrata/jamstva,
- odgovaranje na pitanja i zahtjeve za podršku,
- ispunjavanje zakonskih i poreznih obveza.
3) Koje osobne podatke prikupljamo (i kada)
Možemo prikupljati sljedeće podatke samo kada nam ih vi dostavite (npr. pri naplati ili kada nas kontaktirate):
- Identifikacijski i kontakt podaci: ime, e-mail, telefon, adresa za naplatu/dostavu
- Podaci o narudžbi: kupljeni artikli, napomene uz narudžbu, detalji dostave
- Podaci o podršci: poruke koje šaljete, zahtjevi za jamstvo/podršku
Podaci o plaćanju: ne pohranjujemo potpune podatke o kartici na našim serverima. Plaćanja obrađuju pružatelji platnih usluga (vidi odjeljak 6).
Osim toga, kao i većina web stranica, naš hosting pružatelj može obrađivati tehničke podatke (npr. IP adresa, podaci o uređaju/pregledniku, server logovi) u svrhu sigurnosti, sprječavanja prijevara i pouzdanosti usluge.
4) Zašto koristimo vaše podatke (svrhe) i pravne osnove
Osobne podatke obrađujemo za:
- Narudžbe i dostavu (izvršenje ugovora)
- Korisničku podršku i obradu jamstva (izvršenje ugovora i/ili legitimni interes)
- Računovodstvo, izdavanje računa te poreznu i pravnu usklađenost (zakonska obveza)
- Sigurnost i sprječavanje zlouporabe (legitimni interes)
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo popise kupaca.
5) Koliko dugo čuvamo vaše podatke
- Narudžbe, računi i računovodstveni zapisi: obično 10 godina, kako zahtijeva porezna/računovodstvena usklađenost u Italiji.
- Povijest jamstva/podrške: koliko je potrebno za upravljanje jamstvom i podrškom; zatim se briše ili anonimizira gdje je moguće.
- Tehnički logovi: čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i rješavanja problema.
6) Tko obrađuje vaše podatke (pružatelji usluga)
Vaše podatke mogu obrađivati pouzdani pružatelji usluga isključivo radi pružanja usluge:
- Hosting i infrastruktura: SiteGround
- Plaćanja: PayPal (uključujući kartična plaćanja gdje su dostupna)
- Poruke kupaca, obrasci, CRM / tiketi: HubSpot
- Računovodstvena/porezna podrška: DATEV i povezani konzultanti
- E-računi / porezne vlasti: Agenzia delle Entrate (za elektroničke račune / poreznu usklađenost)
Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan EGP-a. U tom slučaju oslanjamo se na zaštitne mjere odobrene GDPR-om (npr. odluke o primjerenosti ili Standardne ugovorne klauzule), gdje je primjenjivo.
7) Kolačići i slične tehnologije
Koristimo samo strogo nužne kolačiće/pohranu kako bi web stranica funkcionirala (npr. košarica, koraci naplate, sigurnost i postavka jezika). Ovi nužni kolačići ne zahtijevaju privolu, ali moraju biti transparentno opisani.
Ne koristimo kolačiće za:
- oglašavanje, remarketing ili profiliranje,
- praćenje između web stranica (cross-site tracking),
- “marketinčku analitiku” koja vas identificira.
Ako u budućnosti uvedemo nenužne kolačiće, zatražit ćemo privolu prije aktivacije.
8) Vaša prava
Ovisno o vašoj lokaciji (i u EU/EGP prema GDPR-u) možete zatražiti:
- pristup svojim podacima,
- ispravak, brisanje, ograničenje obrade,
- prenosivost podataka,
- prigovor (u određenim slučajevima),
- povlačenje privole (samo kada se obrada temelji na privoli).
Također možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka, uključujući Garante per la protezione dei dati personali (Italija).
9) Kontakt
Pišite nam na info@lounge-tek.com — odgovorit ćemo što je prije moguće.
Podaci o tvrtki
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italija
PDV broj: IT-03722430232
Skladište / logistička jedinica:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefon: +39 045 5867240
E-mail (preferirani kontakt): info@lounge-tek.com
Lounge-tek je registrirana marka Lounge-tek srl br. 0001406395
Lounge-book je izum Lounge-teka – Patent br. VR2007A000120
Patent Pending US 2011/0232540
European Patent Pending 20080833603
Lounge-wood je registrirani dizajn (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
