Takuu
Tarjoamme 2 vuoden rajoittamattoman takuun kaikille tuotevioille maailmanlaajuisesti.
Vian ilmoittamiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lounge-tek.com ja liitä mukaan valokuvia tai videoita, joista ongelma näkyy selkeästi. Näin voimme tunnistaa nopeasti oikeat varaosat.
Kun vika on vahvistettu, lähetämme korvaavat osat seuraavana arkipäivänä, ilman kustannuksia sinulle.
Puuttuvat osat tai kokoamisongelmat
Lounge-tek-tuotteet toimitetaan helposti koottavina sarjoina, jotta säästetään tilaa, vähennetään kuljetuskustannuksia ja minimoidaan ympäristövaikutus. Tuhannet tyytyväiset asiakkaat ovat osoittaneet, että tuotteemme on helppo koota. Emme kuitenkaan voi olla vastuussa virheistä, jotka johtuvat virheellisestä kokoamisesta.
Jos huomaat toimituksessa puuttuvia osia, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lounge-tek.com. Lähetämme puuttuvat osat seuraavana arkipäivänä, maksutta.
Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää ostopäivästä. Tämän ajan jälkeen emme voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen ehdot:
- Tuotteen tulee olla käyttämätön (vain mahdollisesti alustavasti koottu) ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi.
- Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa.
- Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla ja niitä ei hyvitetä.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään ja summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.
Palautusosoitteet
Eurooppa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italia
Puhelin: +39 045 5867240
Sähköposti: info@lounge-tek.com
Yhdysvallat (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, Yhdysvallat
Sähköposti: us@lounge-tek.com
Ennen kuin lähetät palautuksen, vahvista osoite ja menettelytapa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lounge-tek.com, jotta voimme aktivoida prosessin.
Palautusten lähetysohjeet
- Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista.
- Arvokkaammille tuotteille suosittelemme seurantakoodillista toimitusta ja/tai lähetysvakuutusta. Ilman seurantaa emme voi taata palautuksen vastaanottoa.
- Vaihdettujen tuotteiden toimitusaika voi vaihdella sijainnin mukaan.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä — autamme mielellämme!
Holistic Web
Tietosuojailmoitus
Viimeksi päivitetty: 08/02/2026
1) Keitä me olemme (rekisterinpitäjä)
Tätä verkkosivustoa ylläpitää Lounge-tek srl (“me”).
2) “Holistic Web” -lähestymistapamme
Emme käytä tarkoituksellisesti mainonnan seurantatyökaluja (Google Ads, Meta Pixel, uudelleenmarkkinointi, profilointi tai vastaavat).
Keräämme ja käytämme vain ne tiedot, joita tarvitsemme:
- tilausten ja maksujen käsittelyyn,
- tuotteiden toimittamiseen sekä palautusten/takuun hoitamiseen,
- kysymyksiin ja tukipyyntöihin vastaamiseen,
- lakisääteisten ja verotuksellisten velvoitteiden noudattamiseen.
3) Mitä henkilötietoja keräämme (ja milloin)
Voimme kerätä seuraavia tietoja vain silloin, kun annat ne meille (esim. kassalla tai ottaessasi yhteyttä):
- Tunniste- ja yhteystiedot: nimi, sähköposti, puhelin, laskutus-/toimitusosoite
- Tilaustiedot: ostetut tuotteet, tilausmuistiinpanot, toimitustiedot
- Tukitiedot: lähettämäsi viestit, takuu-/tukipyynnöt
Maksutiedot: emme tallenna täydellisiä korttitietoja palvelimillemme. Maksut käsittelevät maksupalveluntarjoajat (katso kohta 6).
Lisäksi, kuten useimmilla verkkosivustoilla, hosting-palveluntarjoajamme voi käsitellä teknisiä tietoja (esim. IP-osoite, laite-/selaintiedot, palvelinlokit) turvallisuuden, petosten ehkäisyn ja palvelun luotettavuuden varmistamiseksi.
4) Miksi käytämme tietojasi (tarkoitukset) ja oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilaukset ja toimitus (sopimuksen täytäntöönpano)
- Asiakastuki ja takuun hallinta (sopimuksen täytäntöönpano ja/tai oikeutettu etu)
- Kirjanpito, laskutus, vero- ja lakisääteinen noudattaminen (lakisääteinen velvoite)
- Turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäisy (oikeutettu etu)
Emme myy, vuokraa tai vaihda asiakaslistoja.
5) Kuinka kauan säilytämme tietoja
- Tilaukset, laskut ja kirjanpitotiedot: tyypillisesti 10 vuotta, kuten Italian vero- ja kirjanpitosääntely edellyttää.
- Takuu-/tukihistoria: niin kauan kuin tarvitaan takuun ja tuotetuen hoitamiseen; sen jälkeen poistetaan tai anonymisoidaan, jos mahdollista.
- Tekniset lokit: säilytetään rajatun ajan turvallisuutta ja vianmääritystä varten.
6) Kuka käsittelee tietojasi (palveluntarjoajat)
Tietojasi voivat käsitellä luotettavat palveluntarjoajat vain palvelun toteuttamiseksi:
- Hosting ja infrastruktuuri: SiteGround
- Maksut: PayPal (myös korttimaksut, jos saatavilla)
- Asiakasviestit, lomakkeet, CRM / tiketit: HubSpot
- Kirjanpito-/verotuki: DATEV ja siihen liittyvät konsultit
- Sähköinen laskutus / veroviranomaiset: Agenzia delle Entrate (sähköiset laskut / verovelvoitteet)
Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin nojaamme GDPR:n hyväksymiin suojatoimiin (esim. riittävyyspäätökset tai vakiolausekkeet), soveltuvin osin.
7) Evästeet ja vastaavat teknologiat
Käytämme vain välttämättömiä evästeitä / tallennusta, jotta sivusto toimii (esim. ostoskori, kassavaiheet, turvallisuus ja kieliasetus). Nämä välttämättömät evästeet eivät vaadi suostumusta, mutta niistä tulee kertoa läpinäkyvästi.
Emme käytä evästeitä:
- mainontaan, uudelleenmarkkinointiin tai profilointiin,
- sivustojen väliseen seurantaan,
- “markkinointianalytiikkaan”, joka tunnistaa sinut.
Jos otamme tulevaisuudessa käyttöön ei-välttämättömiä evästeitä, pyydämme suostumuksen ennen niiden aktivointia.
8) Oikeutesi
Sijainnistasi riippuen (ja EU/ETA-alueella GDPR:n mukaan) voit pyytää:
- pääsyä tietoihisi,
- oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista,
- tietojen siirrettävyyttä,
- vastustamista (tietyissä tapauksissa),
- suostumuksen peruuttamista (vain, jos käsittely perustuu suostumukseen).
Voit myös tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, mukaan lukien Italian Garante per la protezione dei dati personali.
9) Yhteystiedot
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lounge-tek.com — vastaamme mahdollisimman nopeasti.
Yritystiedot
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italia
ALV-numero: IT-03722430232
Varasto / logistiikkayksikkö:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Puhelin: +39 045 5867240
Sähköposti (ensisijainen yhteys): info@lounge-tek.com
Lounge-tek on Lounge-tek srl:n rekisteröity tavaramerkki N° 0001406395
Lounge-book on Lounge-tekin keksintö – Patentti N° VR2007A000120
Patent Pending US 2011/0232540
European Patent Pending 20080833603
Lounge-wood on rekisteröity design (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
