Garantii
Pakume 2-aastast piiramatut garantiid mis tahes tootevea korral üle maailma.
Defekti teatamiseks palume saata e-kiri aadressile info@lounge-tek.com ning lisada fotod või videod, mis näitavad probleemi selgelt. See aitab meil kiiresti tuvastada õiged varuosad.
Kui viga on kinnitatud, saadame asendusosad järgmisel tööpäeval, tasuta.
Puuduvad osad või kokkupaneku probleemid
Lounge-tek tooted saadetakse lihtsalt kokkupandavate komplektidena, et säästa ruumi, vähendada transpordikulusid ja minimeerida keskkonnamõju. Tuhanded rahulolevad kliendid on kinnitanud, et meie tooteid on lihtne kokku panna. Siiski ei saa me vastutada vigade eest, mis tulenevad valest kokkupanekust.
Kui märkate kohaletoimetamisel puuduvaid osi, palume saata e-kiri aadressile info@lounge-tek.com. Saadame puuduvad komponendid järgmisel tööpäeval, tasuta.
Tagasimakse- ja tagastuspoliitika
Meie tagasimakse- ja tagastuspoliitika kehtib 30 päeva alates ostukuupäevast. Pärast seda perioodi ei saa me pakkuda tagasimakset ega vahetust.
Tagastamise tingimused:
- Toode peab olema kasutamata (vajadusel ainult esmakordselt kokku pandud) ja samas seisukorras nagu kättesaamisel.
- Toode tuleb tagastada originaalpakendis.
- Tagastussaatekulu on teie vastutusel ning ei kuulu tagastamisele.
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, teavitame teid e-posti teel tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse ning summa kantakse teie esialgsele makseviisile mõne tööpäeva jooksul.
Tagastusaadressid
Euroopa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Itaalia
Telefon: +39 045 5867240
E-post: info@lounge-tek.com
USA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-post: us@lounge-tek.com
Enne tagastuse saatmist palume kinnitada aadress ja protsess, kirjutades aadressile info@lounge-tek.com, et aktiveerida töövoog (workflow).
Tagastuste saatmise juhised
- Tagastuse saatmiskulud on teie kanda.
- Suurema väärtusega toodete puhul soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust ja/või osta saadetise kindlustus. Ilma jälgimiseta ei saa me tagastuse kättesaamist garanteerida.
- Vahetatud toodete kohaletoimetamise aeg võib sõltuvalt asukohast erineda.
Kui teil on lisaküsimusi, võtke meiega julgelt ühendust — aitame hea meelega!
Holistic Web
Privaatsusteade
Viimati uuendatud: 08/02/2026
1) Kes me oleme (andmetöötleja / vastutav töötleja)
Seda veebisaiti haldab Lounge-tek srl (“meie”).
2) Meie “Holistic Web” lähenemine
Me ei kasuta teadlikult reklaamijälgijaid (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profileerimine või sarnane).
Kogume ja kasutame ainult neid andmeid, mida vajame:
- tellimuste ja maksete töötlemiseks,
- toodete saatmiseks ning tagastuste/garantii haldamiseks,
- küsimustele ja tugipäringutele vastamiseks,
- juriidiliste ja maksukohustuste täitmiseks.
3) Milliseid isikuandmeid kogume (ja millal)
Võime koguda järgmisi andmeid ainult siis, kui te need esitate (nt kassas või meiega ühendust võttes):
- Isiku- ja kontaktandmed: nimi, e-post, telefon, arve-/tarneaadress
- Tellimuse andmed: ostetud tooted, tellimuse märkused, tarneandmed
- Tugiandmed: teie saadetud sõnumid, garantii-/abipäringud
Makseandmed: me ei salvesta täielikke kaardiandmeid oma serverites. Makseid töötlevad makseteenuse pakkujad (vt jaotis 6).
Lisaks, nagu enamikul veebisaitidel, võib meie hostingu pakkuja töödelda tehnilisi andmeid (nt IP-aadress, seadme/brauseri info, serverilogid) turvalisuse, pettuste ennetamise ja teenuse töökindluse tagamiseks.
4) Miks me teie andmeid kasutame (eesmärgid) ja õiguslikud alused
Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
- Tellimused ja kohaletoimetamine (lepingu täitmine)
- Klienditugi ja garantii haldamine (lepingu täitmine ja/või õigustatud huvi)
- Raamatupidamine, arveldamine, maksualane ja õiguslik vastavus (juriidiline kohustus)
- Turvalisus ja kuritarvituste ennetamine (õigustatud huvi)
Me ei müü, rendi ega vaheta kliendiloendeid.
5) Kui kaua me teie andmeid säilitame
- Tellimused, arved ja raamatupidamisandmed: tavaliselt 10 aastat, vastavalt Itaalia maks/raamatupidamisnõuetele.
- Garantii/tugi ajalugu: nii kaua kui vajalik garantii ja tootetoe haldamiseks; seejärel kustutatakse või anonüümistatakse võimalusel.
- Tehnilised logid: säilitatakse piiratud aja turvalisuse ja tõrkeotsingu eesmärgil.
6) Kes teie andmeid töötlevad (teenusepakkujad)
Teie andmeid võivad töödelda usaldusväärsed teenusepakkujad ainult teenuse osutamiseks:
- Hosting & infrastruktuur: SiteGround
- Maksed: PayPal (sh kaardimaksed, kui saadaval)
- Kliendisõnumid, vormid, CRM / piletid: HubSpot
- Raamatupidamis-/maksutugi: DATEV ja seotud konsultandid
- E-arved / maksuasutused: Agenzia delle Entrate (elektroonilised arved / maksualane vastavus)
Mõned teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool EMP-d. Sellisel juhul tugineme GDPR-i heakskiidetud kaitsemeetmetele (nt piisavusotsused või standardlepingutingimused), kui see on asjakohane.
7) Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kasutame ainult rangelt vajalikke küpsiseid/salvestust, et veebisait toimiks (nt ostukorv, kassasammud, turvalisus ja keele-eelistus). Need hädavajalikud küpsised ei vaja nõusolekut, kuid peavad olema läbipaistvalt kirjeldatud.
Me ei kasuta küpsiseid:
- reklaami, remarketingu või profileerimise jaoks,
- saitidevaheliseks jälgimiseks (cross-site tracking),
- “turundusanalüütika” küpsiseid, mis teid tuvastavad.
Kui tulevikus lisame mittehädavajalikke küpsiseid, küsime enne nende aktiveerimist nõusolekut.
8) Teie õigused
Sõltuvalt teie asukohast (ja EL/EMP-s GDPR-i alusel) saate taotleda:
- juurdepääsu oma andmetele,
- parandamist, kustutamist, piirangut,
- andmete ülekantavust,
- vastuväidet (mõnel juhul),
- nõusoleku tagasivõtmist (ainult siis, kui töötlemine põhineb nõusolekul).
Samuti saate esitada kaebuse oma andmekaitseasutusele, sh Itaalia Garante per la protezione dei dati personali.
9) Kontakt
Kirjutage meile aadressile info@lounge-tek.com — vastame esimesel võimalusel.
Ettevõtte andmed
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Itaalia
KMKR-number: IT-03722430232
Ladu / logistikaüksus:
Viale Del Lavoro 3A 37050 Tombazosana (VR)
Telefon: +39 045 5867240
E-post (eelistatud kontakt): info@lounge-tek.com
