Garantie
Wir bieten weltweit eine 2-jährige uneingeschränkte Garantie auf jeden Produktfehler.
Um einen Defekt zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lounge-tek.com und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das Problem deutlich zeigen. So können wir schnell die passenden Ersatzteile identifizieren.
Sobald der Defekt bestätigt ist, versenden wir die Ersatzteile am nächsten Werktag kostenlos.
Fehlende Teile oder Montageprobleme
Lounge-tek Produkte werden als leicht zu montierende Bausätze geliefert, um Platz zu sparen, Transportkosten zu reduzieren und die Umweltbelastung zu minimieren. Tausende zufriedene Kunden haben gezeigt, dass unsere Produkte einfach zu montieren sind. Für Fehler aufgrund unsachgemäßer Montage können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen.
Sollten bei der Lieferung Teile fehlen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lounge-tek.com. Wir schicken die fehlenden Komponenten am nächsten Werktag kostenlos zu.
Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Das Produkt muss unbenutzt sein (nur ggf. einmalig zur Erstmontage zusammengebaut) und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst; diese sind nicht erstattungsfähig.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet und innerhalb weniger Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rücksendeadressen
Für Europa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italien
Telefon: +39 348.77.33.928
E-Mail: info@lounge-tek.com
Für die USA:
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-Mail: us@lounge-tek.com
Bevor Sie Ihre Rücksendung verschicken, bestätigen Sie bitte die Adresse und das Verfahren per E-Mail an info@lounge-tek.com, um den Ablauf zu aktivieren.
Versandhinweise für Rücksendungen
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
- Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand und/oder einen Sendungsverfolgungsservice. Ohne Tracking können wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren.
- Die Lieferzeit für Austauschprodukte kann je nach Standort variieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter!
Holistic Web
Datenschutzhinweis
Letzte Aktualisierung: 08/02/2026
1) Wer wir sind (Verantwortlicher)
Diese Website wird von Lounge-tek srl betrieben („wir“, „uns“).
2) Unser „Holistic Web“-Ansatz
Wir verwenden bewusst keine Werbe-Tracker (Google Ads, Meta Pixel, Remarketing, Profiling oder Ähnliches).
Wir erheben und nutzen nur die Daten, die wir benötigen, um:
- Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln,
- Produkte zu versenden und Rückgaben/Garantiefälle zu bearbeiten,
- Fragen zu beantworten und Support-Anfragen zu bearbeiten,
- gesetzliche und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen.
3) Welche personenbezogenen Daten wir erheben (und wann)
Wir erheben die folgenden Daten nur, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen (z. B. beim Checkout oder bei Kontaktaufnahme):
- Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse
- Bestelldaten: gekaufte Artikel, Bestellnotizen, Versanddetails
- Support-Daten: Nachrichten, die Sie senden, Garantie-/Supportanfragen
Zahlungsdaten: Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Zahlungen werden durch Zahlungsanbieter abgewickelt (siehe Abschnitt 6).
Darüber hinaus kann – wie bei den meisten Websites – unser Hosting-Anbieter technische Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Server-Logs) zu Sicherheitszwecken, zur Betrugsprävention und zur Gewährleistung der Dienstzuverlässigkeit verarbeiten.
4) Warum wir Ihre Daten verwenden (Zwecke) und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für:
- Bestellungen und Lieferung (Vertragserfüllung)
- Kundensupport und Garantieabwicklung (Vertragserfüllung und/oder berechtigte Interessen)
- Buchhaltung, Rechnungsstellung, steuerliche und rechtliche Pflichten (gesetzliche Verpflichtung)
- Sicherheit und Missbrauchsprävention (berechtigte Interessen)
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Kundenlisten.
5) Wie lange wir Ihre Daten speichern
- Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: in der Regel 10 Jahre, wie es die steuer-/buchhalterischen Pflichten in Italien verlangen.
- Garantie-/Supporthistorie: so lange wie zur Bearbeitung von Garantie und Support erforderlich; anschließend wird sie – soweit möglich – gelöscht oder anonymisiert.
- Technische Logs: werden für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherheits- und Fehleranalysezwecken gespeichert.
6) Wer Ihre Daten verarbeitet (Dienstleister)
Ihre Daten können von vertrauenswürdigen Dienstleistern verarbeitet werden, ausschließlich zur Erbringung des Services:
- Hosting & Infrastruktur: SiteGround
- Zahlungen: PayPal (einschließlich Kartenzahlungen, sofern verfügbar)
- Kundennachrichten, Formulare, CRM / Tickets: HubSpot
- Buchhaltungs-/Steuerunterstützung: DATEV und zugehörige Berater
- E-Rechnung / Steuerbehörden: Agenzia delle Entrate (für elektronische Rechnungen / steuerliche Pflichten)
Einige Anbieter können Daten außerhalb des EWR verarbeiten. In diesem Fall stützen wir uns – soweit anwendbar – auf vom GDPR anerkannte Schutzmaßnahmen (z. B. Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln).
7) Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden nur strikt notwendige Cookies/Speichertechnologien, damit die Website funktioniert (z. B. Warenkorb, Checkout-Schritte, Sicherheit und Sprachpräferenz). Diese essenziellen Cookies erfordern keine Einwilligung, müssen jedoch transparent beschrieben werden.
Wir verwenden keine Cookies für:
- Werbung, Remarketing oder Profiling,
- Cross-Site-Tracking,
- „Marketing-Analytics“-Cookies, die Sie identifizieren.
Falls wir künftig nicht essenzielle Cookies einführen, werden wir vor der Aktivierung eine Einwilligung einholen.
8) Ihre Rechte
Je nach Standort (und in der EU/im EWR gemäß GDPR) können Sie Folgendes anfordern:
- Auskunft über Ihre Daten,
- Berichtigung, Löschung, Einschränkung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch (in bestimmten Fällen),
- Widerruf der Einwilligung (nur wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht).
Sie können außerdem eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einreichen, einschließlich beim Garante per la protezione dei dati personali (Italien).
9) Kontakt
Schreiben Sie uns an info@lounge-tek.com – wir antworten so schnell wie möglich.
Unternehmensangaben
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italien
USt-IdNr. IT-03722430232
Lager / Logistikeinheit:
Viale Del Lavoro 3A, 37050 Tombazosana (VR), Italien
Telefon: +39 045 5867240
E-Mail (bevorzugter Kontakt): info@lounge-tek.com
Lounge-tek ist eine eingetragene Marke der Lounge-tek srl Nr. 0001406395
Lounge-book wurde von Lounge-tek erfunden – Patent Nr. VR2007A000120
US-Patentanmeldung 2011/0232540
Europäische Patentanmeldung 20080833603
LapDesk Wood ist ein eingetragenes Design (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
