Garanti
Vi tilbyder 2 års ubegrænset garanti på alle produktfejl verdensomspændende.
For at anmelde en defekt bedes du sende en e-mail til info@lounge-tek.com og vedlægge fotos eller videoer, der tydeligt viser problemet. Det hjælper os med hurtigt at identificere de rigtige reservedele.
Når fejlen er bekræftet, sender vi udskiftningsdelene næste hverdag, uden omkostninger for dig.
Manglende dele eller monteringsproblemer
Lounge-tek produkter leveres som let-samle-sæt for at spare plads, reducere transportomkostninger og minimere miljøpåvirkningen. Tusindvis af tilfredse kunder har vist, at vores produkter er nemme at samle. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for fejl, der skyldes forkert montering.
Hvis du opdager manglende dele ved levering, bedes du kontakte os på info@lounge-tek.com. Vi sender de manglende komponenter næste hverdag, gratis.
Politik for refusion og returnering
Vores politik for refusion og returnering er gyldig i 30 dage fra købsdatoen. Efter denne periode kan vi ikke tilbyde refusion eller ombytning.
For at returnere:
- Produktet skal være ubrugt (kun evt. kortvarigt samlet første gang) og i samme stand som ved modtagelsen.
- Det skal returneres i den originale emballage.
- Returfragten betales af dig og refunderes ikke.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, informerer vi dig via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Godkendte refusioner behandles, og beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.
Returadresser
For Europa:
Lounge-tek c/o Femiplast
Viale del Lavoro 3A – 37055
Ronco All’Adige (VR), Italien
Telefon: +39 348.77.33.928
E-mail: info@lounge-tek.com
For USA (U.S.A.):
Lounge-tek US Service Address c/o Davide Gerke
2512 Alpine Fir Drive, Harker Heights, TX 76548, USA
E-mail: us@lounge-tek.com
Før du sender din returnering, bedes du bekræfte adressen og processen ved at skrive til info@lounge-tek.com, så vi kan aktivere workflowet.
Forsendelsesretningslinjer for returneringer
- Du er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt.
- For varer med højere værdi anbefaler vi en sporbar forsendelse og/eller forsikringsdækning. Uden tracking kan vi ikke garantere modtagelse af din returnering.
- Leveringstiden for ombyttede produkter kan variere afhængigt af din placering.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os — vi hjælper gerne!
Holistic Web
Privatlivsmeddelelse
Sidst opdateret: 08/02/2026
1) Hvem vi er (Dataansvarlig)
Denne hjemmeside drives af Lounge-tek srl (“vi”, “os”).
2) Vores “Holistic Web”-tilgang
Vi bruger bevidst ingen reklame-trackere (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, profilering eller lignende).
Vi indsamler og bruger kun de data, vi har brug for til at:
- behandle ordrer og betalinger,
- sende produkter og håndtere returneringer/garanti,
- besvare spørgsmål og supporthenvendelser,
- overholde lovmæssige og skattemæssige forpligtelser.
3) Hvilke personoplysninger vi indsamler (og hvornår)
Vi kan indsamle følgende oplysninger kun når du selv giver dem (fx ved checkout eller ved kontakt):
- Identifikations- og kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefon, fakturerings-/leveringsadresse
- Ordreoplysninger: købte varer, ordrenoter, leveringsoplysninger
- Supportoplysninger: beskeder du sender, garanti-/supportanmodninger
Betalingsoplysninger: vi gemmer ikke fulde kortoplysninger på vores servere. Betalinger håndteres af betalingsudbydere (se afsnit 6).
Derudover kan vores hostingudbyder — som på de fleste websites — behandle tekniske data (fx IP-adresse, enheds-/browseroplysninger, serverlogs) af hensyn til sikkerhed, forebyggelse af svindel og driftssikkerhed.
4) Hvorfor vi bruger dine data (formål) og retsgrundlag
Vi behandler personoplysninger til:
- Ordrer og levering (opfyldelse af kontrakt)
- Kundeservice og garantihåndtering (opfyldelse af kontrakt og/eller legitim interesse)
- Regnskab, fakturering samt skattemæssig og juridisk compliance (retlig forpligtelse)
- Sikkerhed og forebyggelse af misbrug (legitim interesse)
Vi sælger, udlejer eller handler ikke kundelister.
5) Hvor længe vi opbevarer dine data
- Ordrer, fakturaer og regnskabsmateriale: typisk 10 år, som krævet for skattemæssig/regnskabsmæssig overholdelse i Italien.
- Garanti-/supporthistorik: så længe det er nødvendigt for at håndtere garanti og produktsupport; derefter slettes eller anonymiseres det, hvor muligt.
- Tekniske logs: opbevares i en begrænset periode af hensyn til sikkerhed og fejlsøgning.
6) Hvem behandler dine data (tjenesteudbydere)
Dine data kan behandles af betroede udbydere udelukkende for at levere tjenesten:
- Hosting & infrastruktur: SiteGround
- Betalinger: PayPal (inkl. kortbetalinger, hvor tilgængeligt)
- Kundebeskeder, formularer, CRM / tickets: HubSpot
- Regnskabs-/skatte-support: DATEV og relaterede konsulenter
- E-fakturering / skattemyndigheder: Agenzia delle Entrate (for elektroniske fakturaer / skattemæssig compliance)
Nogle udbydere kan behandle data uden for EØS. I sådanne tilfælde anvender vi GDPR-godkendte garantier (fx tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser), hvor relevant.
7) Cookies og lignende teknologier
Vi bruger kun strengt nødvendige cookies/lagring for at få hjemmesiden til at fungere (fx kurv, checkout-trin, sikkerhed og sprogpræference). Disse nødvendige cookies kræver ikke samtykke, men skal beskrives gennemsigtigt.
Vi bruger ikke cookies til:
- reklame, remarketing eller profilering,
- cross-site tracking,
- “marketing analytics”-cookies, der identificerer dig.
Hvis vi i fremtiden introducerer ikke-nødvendige cookies, vil vi bede om samtykke før aktivering.
8) Dine rettigheder
Afhængigt af din placering (og i EU/EØS under GDPR) kan du anmode om:
- indsigt i dine data,
- rettelse, sletning, begrænsning,
- dataportabilitet,
- indsigelse (i visse tilfælde),
- tilbagetrækning af samtykke (kun hvor behandlingen er baseret på samtykke).
Du kan også indgive en klage til din databeskyttelsesmyndighed, herunder Garante per la protezione dei dati personali (Italien).
9) Kontakt
Skriv til os på info@lounge-tek.com, så svarer vi hurtigst muligt.
Virksomhedsoplysninger
Lounge-tek srl
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 26, 37055 Ronco All’Adige (VR), Italien
Momsnr.: IT-03722430232
Lager / logistikenhed:
Viale Del Lavoro 3A, 37050 Tombazosana (VR), Italien
Telefon: +39 045 5867240
E-mail (foretrukken kontakt): info@lounge-tek.com
Lounge-tek er et registreret varemærke tilhørende Lounge-tek srl Nr. 0001406395
Lounge-book er opfundet af Lounge-tek – Patent Nr. VR2007A000120
Patent pending US 2011/0232540
European Patent Pending 20080833603
Lounge-wood er et registreret design (OHIM) 001714551-0001 – 001714551-0002
