Condizioni generali di vendita e Accettazione ai sensi degli artt. 1341 - 1342 C.c.
Lounge-tek S.r.l. Cod.Fis. e P.Iva 03722430232
Strada Preela Zanoni 11 - 37010 Cavaion V.se (VR)
sito di vendita www.lounge-tek.it
Le presenti condizioni generali sono state redatte, al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nei rapporti con gli utenti. Possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dalla Lounge-tek srl che provvederà a darne comunicazione nell'apposito spazio del negozio on-line. Le presenti condizioni si applicano e vanno in vigore solo ed esclusivamente per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.
PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO E FATTURAZIONE
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
ACCETTAZIONE DELL'ORDINE/CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
MODALITÀ DI PAGAMENTO
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
DIRITTO DI RECESSO
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
RECLAMI
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO E FATTURAZIONE
Lounge-tek accetta ordini sia per il territorio Italiano che in tutta Europa e alcuni paesi extracomunitari.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.lounge-tek.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di i.v.a ed ogni altra imposta. Saranno a carico del cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine, le quali sono a costo variabile a seconda del numero di pezzi nel singolo ordine. Tutti i prezzi riportati sul sito e durante la fase d'acquisto vengono indicati in Euro se non vengono selezionate destinazioni diverse dall'Europa.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del cliente questi verranno immediatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro. La fattura è allegata alla merce inviata nel formato fattura accompagnatoria.
DISPONIBILITA’ DEI PODOTTI
Il sistema informatico di Lounge-tek è concepito per garantire l'immediata evasione degli ordini ed evitare al cliente inutile attese; esso infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità. In ogni caso si verrà avvisati di eventuali problemi legati alla disponibilità, in caso di indisponibilità del prodotto si provvederà immediatamente al rimborso delle somme versate.
ACCETTAZIONE DELL'ORDINE/CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
1. Con l'invio dell'ordine, il cliente conferma sul sito di Lounge-tek Srl una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Lounge-tek Srl qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente
alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. Il cliente ha tempo fino al giorno seguente alle 10:00 dall'effettuazione on-line dell'ordine per comunicare a Lounge-tek srl il suo eventuale annullamento, telefonando al n. +39 045 6260970 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@lounge-tek.com.
2.a Con l'invio del pagamento tramite i partner finanziari di Lounge-tek srl: PayPal, Banca Sella.
2.b Con l'email di accettazione della modalità in contrassegno con pagamento al corriere UPS
Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti su Lounge-tek sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi e con la massima trasparenza:
Pagamento alla consegna al corriere UPS
Pagamento tramite il servizio Banca Sella
Pagamento tramite il servizio PayPal
Pagamento alla consegna
La dove si sceglie tale modalità di pagamento con consegna dei prodotti direttamente a casa si potranno fare acquisti per un massimo di € 1.000,00 Iva inclusa e se tale importo supera questa cifra verranno proposte altre forme di pagamento. Si precisa che i nostri corrieri accettano esclusivamente contanti o assegni.
N.b. Per il pagamento alla consegna presso il cliente verrà aggiunto un contributo fisso di 12 euro.
Pagamento tramite Banca Sella e PayPal
Nei casi di acquisto della merce con questa modalità di pagamento (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Lounge-tek verrà richiesto da Lounge-tek l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato l’annullamento della transazione Lounge-tek non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. La Lounge-tek srl si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie la Lounge-tek srl si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito la Lounge-tek srlè in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo la Lounge-tek non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito. Le carte di credito accettate sono quelle gestite dai gestori banca Sella e PayPal.
LA SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Lounge-tek pagati con carta di credito, le transazioni vengono effettuate tramite i Server Sicuri di Banca Sella e PayPal. Quindi la sicurezza è quella massima offerta dai fornitori, in nessun caso Lounge-tek viene a conoscenza dei dati finanziari del cliente, solo dei riferimenti anagrafici e la cifra pagata. Il sito di Lounge-tek rmanda ai siti di PayPal e Banca Sella, è responsabilità del cliente controllare la correttezza dei certificati della pagina di destinazione al fine di controllare che sia effettivamente quella della società erogante il sistema di pagamento scelto.
PREZZI
I prezzi inseriti nel catalogo elettronico di Lounge-tek possono variare di giorno in giorno.
COSTO DEL TRASPORTO
Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine e riportati in termini generali nella pagina del negozio on-line. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Il costo del trasporto varia a secondo del numero di pezzi ordinati, ed è comunque sempre visualizzato prima della conferma dello stesso.
CONSEGNA
La consegna avviene con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Call center di Lounge-tek con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa alla Lounge-tek con conseguente annullamento dell’ordine con addebito delle spese di spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna della merce ordinata, vanno a seconda della locazione del cliente da un minimo di 1 giorno ad un massimo di 7 giorni lavorativi (escluso il sabato e la domenica) dalla data dell'ordine. Potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata a Lounge-tek in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque,alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura 'RISERVA DI CONTROLLO MERCE' sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via fax o raccomandata a.r., alla sede operativa:
Lounge-tek Srl
Strada Preela Zanoni 11
37010 Cavaion V.se (VR)
ATTENZIONE: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRÀ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO IN UN SECONDO MOMENTO ALLA Lounge-tek SRL MA ESCLUSIVAMENTE AL CORRIERE.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo”. Non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con accomandata a.r. indirizzata alla Lounge-tek entro sette giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Lounge-tek un riferimento di Partita IVA), diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Lounge-tek una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata alla sede operativa:
Lounge-tek Srl, Strada Preela Zanoni 11, 37010 Cavaion V.se (VR) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Lounge-tek provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Lounge-tek Srl entro 10 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei successivi punti
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni
-Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali ecc.; sulla scatola apporre i propri dati personali e riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro);
-A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
-In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lounge-tek darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
-Lounge-tek non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
-Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto risulti rovinato, Lounge-tek Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
-Lounge Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Lounge-tek accerti:
-L'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
-La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
-L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
-Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
INFORMATIVA
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In relazione agli obblighi previsti dalla Legge in oggetto la società LOUNGE-TEK srl (Cod.Fis. e P.Iva 03722430232), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, Vi informa che le informazioni raccolte in questa scheda e quelli per le successive lavorazioni degli ordini sono oggetto di trattamento nel pieno rispetto del DLGS 196/2003.
Ai sensi della predetta Legge tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la Vostra riservatezza ed i Vostri diritti.
Per trattamento dei dati si intende qualsiasi operazione o complesso di operazioni, svolti con l’ausilio di mezzi elettronici, riguardanti i dati biografici l'indirizzo fisico e quelli elettronici e i riferimenti dell'ordine.
La durata del trattamento è in funzione degli obblighi fiscali, per la gestione della garanzia e la gestione delle comunicazioni comemrciali se viene dato il consenso.
Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società LOUNGE-TEK srl, con sede in Strada Preela zanoni 11 - 37010 Cavaion Veronese Italia.
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Vi informiamo che, in relazione al trattamento dei dati, Voi potrete esercitare i diritti di cui agli artt. 7-8-9-10 del DLGS 196/2003.
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c) il conferimento ed il trattamento dei dati è necessario e mandatorio per l'espletamento degli ordini e la gestione degli stessi
d) i dati trattati non verranno comunicati a soggetti esterni ad esclusione del trasportatore e solo limatitativamente al nominativo e all'indirizzo di consegna per l'espletamento della consegna del materiale,
a livello interno sono relegati alle persone che gestiscono gli ordini e le comunicazioni commerciali.
e) I Vostri dati personali non verranno in nessun caso trasferiti all’estero.
f) il conferimento dei dati ha natura obbligatoria. Il rifiuto di conferire i dati, ed il mancato consenso al trattamento degli stessi per le finalità di cui al punto c) n. 1, comporterà l’impossibilità di processare l'ordine.
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i) per le medesime finalità descritte sopra, i dati potranno venire a conoscenza del solo personale incaricato per la gestione degli ordini e delle comunicazioni commerciali.
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Il Titolare del trattamento
LOUNGE-TEK srl Cod.Fis. e P.Iva 03722430232, Strada Preela Zanoni 11, 37010 Cavaion V.se, Italy
DLGS 196/2003 DIRITTI DELL’INTERESSATO Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che
possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati (vincoli fiscali e per la gestione della garanzia);
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo
della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita
diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per qualsiasi comunicazione o richiesta riguardante la privacy scrivere a info@lounge-tek.com
GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da Lounge-tek sono coperti dalla garanzia offerta da Lounge-tek come produttore e commercializzatore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà con il prodotto. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Lounge-tek provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di Lounge-tek Strada Preela Zanoni 11, 37010 Cavaion V.se (VR),Italy. Se, a seguito della verifica, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Lounge-tek.
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Lounge-tek s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana ed internazione se cliente oltre i confini nazionali. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.
RECLAMI
La Lounge-tek è molto attenta alle esigenze dei propri clienti e per questo motivo offre un servizio di assistenza attivo 16 ore al giorno e un numero telefono +39 045 6260970 attivo in orario ufficio dal Lunedì al Venerdì. Avete infatti la possibilità di inserire un reclamo e ricevere entro le 24 ore lavorative successive una risposta adeguata e professionale alle vostre richieste.
Si ha la possibilità di inviare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo:
Indirizzo sede operativa:
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Giurisdizione e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Lounge-tek Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona
Le seguenti condizioni hanno validità dal 01/01/2008